Jag har haft Bahnhof sedan jag flyttade hemifrån för över ett decennium sedan. Jag har alltid rekommenderat dem och fick till och med min gamla bostadsrättsförening att byta till Bahnhof som både ISP och fiberleverantör för hela lägenhetskomplexet. Men den senaste tiden har det här företaget bara lämnat en stark avsmak. Det började med throttling av hastigheten vissa tider på dygnet, uppkopplingsproblem och oannonserade prishöjningar på redan dyra priser. Kundtjänsten är extremt nonchalant, men droppen som fick bägaren att rinna över kom nu när jag äntligen bestämde mig för att byta leverantör. Jag ringde och sade upp abonnemanget via telefon med en Dawid E, och vi kom tydligt överens om att uppsägningen skulle gälla till den 24 augusti, vilket jag fick bekräftelsemail på. Detta var med mer marginal än vad uppsägningstiden krävde. Inte ens en så enkel sak klarar de av längre. Bahnhof stängde av mitt internet flera dagar i förtid. Jag är ganska beroende av en fungerande uppkoppling i mitt hushåll av flera anledningar, vilket tvingade mig att lösa dyrt mobilt bredband för att täcka upp för deras miss. När jag kontaktar dem säger de att de "inte kan koppla på det igen" trots vår avtalade tid, så jag får både sota och betala för deras misstag. I chatten möttes jag av en helt likgiltig inställning. De skyllde reflexmässigt på min framtida leverantör helt utan underlag (en anklagelse de sedan fick dra tillbaka för att den var helt grundlös). De undviker att svara på raka frågor och vägrar att återbetala mig för den förkortade avtalstiden och de extrakostnader deras tabbe har orsakat. Och som vanligt är väntetiden i supporten enorm, bara för att till slut få prata med någon som varken orkar bry sig eller svara ordentligt (Albin). Bahnhofs stora USP har alltid varit deras principer och värderingar. Nu när Telenor avtalat om att bli huvudägare är det svårt att inte undra hur länge de värderingarna kommer att finnas kvar. Otroligt tråkigt att se ett företag som stoltserar så mycket med sina värderingar strunta fullständigt i dem när det väl gäller, för att sedan sälja ut. Obenet är nya Bahnhof.