Thomann

Den värsta reklamationsupplevelsen någonsin. Det har alltid gått bra att handla på Thomann tills jag råkade ut för fraktskador på 2st produkter jag beställt från dem. Jag bad om ett återköp och noterade att anledningen var att de blivit skadade i frakten och då började helvetet. De kräver underskrifter på flera märkliga blanketter med foton, datum, produktnamn, kolli ID etc. och man måste skriva ut och signera dessa för hand. De hävdar att PostNord ljuger och skyller ifrån sig. PostNord säger att de aldrig har hört talas om något liknande. De hittar på saker som att det är jag som ska reklamera mot Posten i Tyskland osv. Jag har ännu inte fått några pengar för de skadade varorna och vet inte om jag någonsin kommer få det heller. Jag rekommenderar att man undviker Thomann helt.

Köpte hörlurar som gick sönder inom 6 månader. Fick nya efter mycket om och men. Dessa hade fel på limningen i vadderingen och istället för reservdel fick jag "erbjudande" om att köpa denna för drygt 600 spänn. Det visade sig helt omöjligt att förklara att det ingår i reklamationsrätten. Jag tror de räknar kallt med att ingen orkar driva civilrättsligt för 600 spänn och jag antar att de fick rätt där. Det enda jag pallar är att varna andra. Köp hellre grejerna nån annanstans helt enkelt

Har varit helt ok att handla hos Thomann och det tåls att tillägga att de anställda på Thomann gör ett väldigt bra jobb för det mesta. Denna gång köpte jag dock ett gitarrställ (för 5 gitarrer) som var av Thomanns egna märke och herregud, det är bland det sämst designade jag upplevt. Lite svårt att beskriva men man fäller liksom ut det och vid fotens gångjärn sitter det ett par stopp - som hindrar en från att fälla ut foten för långt.. men inget som stoppar det från att fällas ihop igen. Dvs.. råka gå in i det eller liknande eller komma åt eller fastna med nåt klädesplagg i något gitarrhuvud och hela stället kommer falla ihop med alla dina gitarrer. Så idiotiskt designat att jag inte kan förstå det. Gick tillbaka till produktsidan och kollade bilderna, dom är .. en lögn. Där är gångjärnet spikrakt vilket gör att det tydligt skulle vara stabilt ifall det fanns en låsmekanism på baksidan eller bara var designat på nåt annat sätt än detta. Hur som, det är så långt under all kritik att jag nästan är imponerad.

Var mycket nöjd i ungefär 1 och en halv månad men sedan så släppte limningen i stallet på min Kala Ukulele. Skulle få vänta över 4 veckor på undersökning av instrumentet om jag skulle skicka tillbaka för reparation så löste det själv istället. Kundsupporten var inte särskilt tillmötesgående. När jag lämnade en recension på produkten på hemsidan så togs den bort

Bra utbud Rimliga priser Oftast snabba leveranser

Stort utbud. Ofta ganska bra priser. För några år sedan var de mycket billigare än svenska handlare. Så är det inte alltid längre. Även om man handlar prylar som finns "i lager" så tar det i bland en vecka innan de ens lämnar butiken. Det är nog så att "i lager" inte betyder "i eget lager" utan är deras leverantörers lager. De har också ganska bra garantier, men de lämnar inte garantiärenden till leverantören utan utför reparationen själva. Ofta är deras packning av varorna också ganska dåliga. I alla fall för dåliga för att transporteras av svenska transport företag som som DHL och Postnord.

Handlat det mesta i instrumentväg och tillbehör hos dem och aldrig blivit besviken. Gjorde en beställning på en reservdel och den passade tyvärr inte. Ville då returnera varan men fick till svar att det var bättre att jag fick pengarna tillgodo och sen behövde jag inte skicka tillbaka varan då det ekonomiskt och miljömässigt var bättre för båda parter. Det kallar jag utmärkt service.

Best is the class. Fast response, huge assortment. In case you don’t like what you bought - offers free return (no need to pay for freight back). My go-to music store.

Snabb leverans, bra service och bra priser

Har handlat många gånger av Thomann i flera år. Bra priser och mycket bra hemsida med tydliga detaljbilder på alla produkter. Generösa returer, som dock kan dröja 1-2 månader utan statusuppdateringar, men pengarna dyker alltid upp till sist. Det innebär också att produkter man köper kan vara provade och ha tidigare öppnad förpackning, men aldrig så det märks på själva produkten, isåfall hade den sålts billigare som "B-stock". Det är anledningen till att de kan ha både låga priser och generösa returer så det är okej.