Vattenbutiken
  • Snabba leveranser
  • Fraktfritt på allt över 500kr
  • Kundtjänst 7 dagar i veckan
Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
3 månader sedan

Beställde ett filter för ca 700SEK som skulle passa till mitt SPA, men fick ett filter till nån annan modell som inte passade. Inget svar när jag ville byta det, eller åtminstone ha någon kompensation, men fick aldrig nåt svar. Handlar aldrig mer där!

j
jwijk

3 omdömen

Utmärkt
9 månader sedan

Har under hösten varit i kontakt med tre olika poolleverantörer för att diskutera vårt kommande poolbygge och inhämta offerter för att se vilka som har bästa pris. I slutändan föll dock valet inte enbart på pris utan på den fina service vi genomgående fått genom hela poolplaneringsprocessen. (Att de sedan även var bra i prisjämförelsen var också en anledning till vårt beslut att köpa poolen hos Vattenbutiken.) Det har under hösten blivit ett flertal mail, telefonsamtal och besök i butiken för att diskutera och kika på allehanda poolval. Hela tiden har vi fått riktigt bra service vilket gjort att det känts bra, varit kul och trevligt hela processen igenom. Nu ser vi fram emot poolbad 2022! Det har någon gång varit lite svårt att komma fram per telefon, men bor du i närheten så rekommenderas ett besök i butiken. Då kan man t ex få poolfunderingar förklarat för sig samtidigt som man kan kika på de aktuella prylarna på plats i butiken och lättare förstår hur allt fungerar. Har flera gånger blivit bjuden på glass, kaffe och annan dryck när vi varit där. Bra engagerad personal och väldigt trevligt! PS Det står här på prisjakt att de tar VISA/MasterCard, men på plats i butiken går det även att betala med AmEx. (Bra om t ex man likt mig samlar SAS eurobonuspoäng …)

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
9 månader sedan

Jag gjorde en större beställning med flera produkter. Första delen levererades med en rejäl försening enligt leveransvillkoren som står på siten (1-3 arbetsdagar blev till 7 arbetsdagar eller en vecka + 2 dagar). En av produkterna jag hade beställt var slut i lager. Jag antog att denna skulle levereras något senare så jag avvaktade men efter 15 dagar från beställning så kollade jag status på min leverans och hela leveransen var satt till levererad. Jag tog kontakt med kundtjänst som hjälpte mig och kollade vad som hänt. Det visade sig att produkten var slut i lager och dom lovade en ny leverans inom kort. 40 dagar efter beställning så hade jag fortfarande inte fått någon feedback och min leveransstatus stod fortfarande som levererad. Jag gick in på webb-shoppen och produkten fanns att beställa. Jag var tydligen bortglömd igen och hörde av mig till kundtjänst igen som bad om ursäkt för den usla kommunikationen och dom såg att produkten fanns att leverera. 2 dagar senare hade jag produkten hemma. Jag ger lägsta betyg främst för dålig kommunikation, dåligt ERP-system/rutiner som inte hanterar delleveranser, webbshop som inte tar hänsyn till lagerhållning. Utöver detta så har webbutiken säkerhetshål som gör att man kan fundera över om kunduppgifter är säkra på sajten. Ett exempel av flera säkerhetshål är CVE-2019-12815 som gör att extern kod kan exekveras på deras server (https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-12815)

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
ett år sedan

Tidigare nöjd med butiken men det visar sig att om det bara handlar om att sälja så är det inga problem men om något felar då kan man inte räkna med någon hjälp, hopplösa att få tag i, ingen verkar veta vad den andre gör, totalt ointresserade

Gästanvändare
Gästanvändare
Usel
ett år sedan

Urusel butik, beställer, får orderbekräftelse men sen hör man aldrig av säljaren och inte heller får man tag på någon. Avrådes starkt!

Usel
ett år sedan

Beställde grejer till värmepump för pool, tagit mer än 1 vecka inga varor ringer man säger de är för många som ringer ring senare och senare är samma svar… på Mail inget svar heller 👍 varan är i lager står 1-3dagar lev

F
Finnveden

18 omdömen

Dålig
ett år sedan

Jag beställde Spa klor från vattenbutiken Delphine 20g tabletter i 1Kg förpackning. Beställningen gick bra och paketet dök upp i rimlig tid men innehållet var inte Delphine utan Planet spa klortabletter som dom inte säljer. Efter lite mailande får jag klart för mig att innehållet är samma men etiketterna var slut på Delphine så det blev planet spa etikett istället. Det hade varit ok om inte Planet Spa i skrivande stund kostar 149:- istället för Delphines 229:- en ganska dyr etikett kan jag tycka vilket jag påtalade med svaret i stora drag att Hornbach nu justerat sina priser!? Mitt pris hittade jag på Garden Store så jag vet inte riktigt vad Hornbach har med det att göra men känslan av att bli lurad är ju överhängande och en obefintlig vilja att göra kunden nöjd. Som tur är så finns det många spabutiker, den här stoppar jag i papperskorgen. +Tja säg det? Dom svarade på mail i alla fall även om svaret inte vad till fylles. - Att jag köper nåt och får nåt annat som i sig är samma men i det här fallet till ett betydligt högre pris utan att jag får veta det förrän paketet är öppnat.

Gästanvändare
Gästanvändare
Utmärkt
2 år sedan
Via butik

Trevlig och hjälpsam kontakt

Betyg köpupplevelse

2.1OK
4 omdömen

Om butiken

Vattenbutiken

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK.

Betalningsalternativ

KlarnaVisaMasterCardPayson
  • Avbetalning
  • Direktbetalning
  • Faktura
  • Förskottsbetalning
  • Kortbetalning
  • Postförskott
  • Betalning via telefonräkning
  • Bitcoin
  • SMS-betalning

Kundtjänst

Kontakt med butiken kan ske på Svenska.

Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.

Erbjuder installationsassistans på plats. Se butikens hemsida för info och eventuella regionala begränsningar.

www.vattenbutiken.se

Bolagsinformation

Fullständigt firmanamn: Vattenbutiken på nätet Åre & Stockholm AB

Organisationsnr: 556874-0699

Information hos allabolag.se