C&C

Åkte in till C&C sveavägen efter att ha bokat reparation genom Apple. Bakglaset på min iphone 16 pro max hade gått sönder genom mitt fodral och skulle få det fixat. Första intrycket var OK, inget speciellt. Jag lämnade in mobilen och accepterade offerten samma dag. Några dagar senare skulle jag hämta ut mobilen. Tog en titt på baksidan och medan bakglaset är fixat så är kamerorna nedkladdade på insidan, fullt med fettfläckar, något vem som helst kunde se både med och utan att lysa på linserna, så det är löjligt att dom inte märkte det. Ok, alla gör misstag ibland. Så jag lämnade tillbaka telefonen utan att betala ännu, dom lovade fixa det och gav mig 10% av på reparationen för strulet, ungefär 200kr. Dom ringde och sa att den är redo, dom har trippelkollat allt och nu är det inga problem alls. Jag kommer in igen (det tar 3 timmar och kostar runt 90kr per gång jag ska in dit). Betalar och kollar mer noga efteråt då dom sa att den verkligen var fixad nu. Ser direkt massa fettfläckar på samtliga linser. Går inte ens ut ur affären utan går direkt tillbaka och visar problemet, alla medarbetare där kan se det. Dom pratar med reparatören, han fixar det på en gång och jag kunde vänta på plats i en timme. Ok, visst. Så jag väntar och kommer tillbaka efter 1 timme. Nu säger dom att det är fixat, jag kollar och det är fortfarande fett på alla linser, det bara flyttar på sig lite varje gång. Nu får jag prata med reparatören själv som tydligt kan se det när jag visar och som vill ta ansvar och erkänner att det helt är hans fel/misstag. Han lovar muntligt att byta kameramodulen så den blir i nyskick igen. Så jag går hem och hör inget resten av dagen fast jag skulle bli kontaktad på kvällen. På morgonen hör jag av mig och får svaret att han hade pratat med sin chef som nekade reparationen och sen sjunger han en annan visa om att allt är ok funktionellt, det finns inga problem med mobilen och jag kan hämta den. Får mailadressen till hans chef som satt sig på tvären helt och nekar oprofessionellt att det ens finns något problem, varken kosmetiskt eller funktionellt. Att flera tekniker kollat på den och att den gått igenom samtliga tester, vilket är rena lögnen om inte deras tekniker är fullkomligt inkompetenta. Jag hämtar mobilen och dom som arbetar där ursäktar sig att dom inte kan göra något pga chefen och jag visar återigen felet varav alla där håller med att dom ser det och att dom också skulle gått vidare om det hände dom. Kommer hem och dokumenterar alla felen. Tydliga bilder på linserna där man ser stora fettringar med fläckar överallt som förvränger ljuset till linserna, jämfört med en vanlig iphone lins som är helt kristallklar. Kollade också skärmen och det visar sig att dom har skrapat upp den otroligt mycket, nu har den hur många repor som helst trots att jag hade glas skärmskydd sen dag 1 och den var repfri vid inlämning. Har bilder och videor på skillnaden mellan en normal iphone kamera, även äldre modeller, och min nu defekta kamera. Bilden förvrängs, färger är lite lätt fel och är det en ljuskälla bländar det bilden, ljuset smetas ut. Skickade in det och fick ingen kommentar tillbaka. Har även pratat med apple som höll med om att det var oacceptabelt men att dom inte kan pressa utan rekommenderade mig gå tillbaka till dom. Jag ska nu anmäla till ARN där jag har 100% chans att få rätt med tanke på alla bevisen. Åk aldrig hit för reparationer. Dom tar inte ansvar för när dom skadar dina grejer trots att alla kan se det. Även när det är tydligt visuellt med fläckar på linser och att vem som helst vet att en kladdig lins påverkar kamerakvalitén kraftigt så vägrar dom ansvar och låtas som att inget är fel. Edit: Efter start av ARN ärende så skickade dom en bild i dåligt ljus och sa att det inte var något fett på linserna och att jag bara ”nämnt damm i linsen”. Rent kriminellt beteende. Tog samma bild dom skickade in och ökade kontrast och ljus, då såg man tydligt fettfläckarna. Skamligt och oprofessionellt är det minsta man kan kalla det.

Varning för bedrägeri! Jag köpte en ny MacBook Pro på 13000sek från C&C i april 2025. När datorn startades visade den sig vara låst och fjärrhanterad av utbildningskoncernen AcadeMedia AB via MDM (Remote Management),datorn tidigare använts inom en organisation och kan användas fritt. Detta är ett extremt oseriöst beteende. De har sålt en begagnad och låst företagsdator som om den vore ny. Detta är ren vilseledning eller bedrägeri.

Välj en annan butik till varje pris.

Så bra service och hjälpsamma. Priserna så måste de förhålla sig till Apples vilket är förståeligt.

Ville ej bevilja en faktura på 6000:- för ett skötsamt företag som funnits i över 10 år med högsta kreditbetyget. Ett tips välj annan aktör.

Dåligt, beställde reservdel för över 1 1/2 månad sedan, ingen statusuppdatering och nu efter 6 veckor kommer ett mail att de inte tror att delen kommer dyka upp, och att de funderar på att göra ett "andra" försök. Trist att behöva vänta så länge på ingenting, och utan kommunikation från Mstore.

Dålig upplevelse. Butiken tog 600 kr för en minuts arbete att ta bort en sak som fastnat i USB-porten.

Supper trevlig support!

Mkt trevligt bemötande i chatt. Fick snabba svar och det kändes som en kunnig person svarade. Fick svar på allt jag undrade om funktioner, alternativ och leverans.

Väldigt väl bemött och fin service!