Köpbarnvagn

Beställde barnstol. Den fungerade inte och de vägrade mer eller mindre att ta tillbaka den. Har aldrig varit med om så usel kundservice. Beställ inte från detta företag!

(2018-12-17) Tyvärr väldigt dålig kundservice från en viss person i personalen. Kommer lägga mina pengar i andra butiker i fortsättningen, då dessa (eller åtminstone den jag råkat ut för) inte verkar uppskatta alla tusen jag spenderat på produkter hos dem. Hon som jag haft oturen att träffa på där, verkar sakna all känsla för kundservice/kundvård. Arbetar man i en butik, så ska man väl vara väldigt glad att man får återkommande kunder och dessutom så måste man tåla att kunder ställer krav utan att man tar fram snork-attityden. Det måste ha varit väldigt ansträngande för henne att behöva leta upp fyra artiklar som jag beställt online för hämtning i butik. Som det verkade på henne så är hon inte där för att arbeta. Trodde det var utgångspunkten när man arbetar i en butik, att man jobbar med kunder, hämtar varor osv. Nej, usch. Ingen behaglig upplevelse. Det finns så pass många butiker nu för tiden, så då kan man välja någon där bemötandet alltid är bra istället. Här är den specifika anledning till att hon blev sur/snorkig. Jag beställde 4 produkter i deras Onlinebutik för "hämtning i butik". I min enfald, så trodde jag att det fungerade som i ALLA andra butiker som erbjuder onlineköp med hämtning i butik, att det tar några timmar, så kan man hämta produkterna. Men nej, Kopbarnvagn.se, där har de uppenbarligen så dåligt med personal, så där får man minsann vänta i turordning tills de kommit till just min order, vilket enligt henne då tar flera dagar. Alltså ärligt talat. I min tankegång, så trodde ju jag att detta fungerade ungefär som när man reserverar produkter i en butik med skillnaden att jag kan betala direkt på nätet. Hade det framgått någonstans att detta tar flera dagar, så hade jag väl för tusan åkt till butiken och plockat ihop produkterna SJÄLV! Så att bli sur på kunden för att ni är dåliga på att skriva tydligt på er webbplats hur lång tid man bör räkna med, är så otroligt dåligt! Så jag ifrågasatte hur de kan ha ett sånt långsamt system, när andra butiker (tog NetOnNet) som exempel, kan erbjuda Hämtning i Butik efter några timmar. Då frågade hon om NetOnNet säljer saker från SkipHop (de produkter jag skulle ha var från den tillverkaren). Nej, svarade jag (även om liknelsen med NetOnNet bara var ett exempel, vilket hon uppenbarligen inte hade förmågan att förstå). 'Nej, då så!' svarade hon snorkigt. Sen försvann hon iväg ut till lagret. Kom sen tillbaka efter en stund och säger: "Du förstår att du får vänta nu va? Går det bra för dig att vänta." Och då menar jag inte att hon säger detta med mjukhet och servicekänsla i rösten, det här var något hon sa på det allra spydigaste/drygaste sättet hon kunde. Dvs tilltalar mig som att jag är helt dum i huvudet. Alltså seriöst, hade det inte varit barn och barnfamiljer i butiken, så hade hon fått en sån jävla utskällning så det skulle fått någon form av Nobelpris. Så otroligt bottenlöst dålig personal! Är helt frågande till hur hon överhuvudtaget kunde få anställning hos dem. Eller så är det den typ av personal man önskar ha, så att man regelbundet kan bli av med kunder.

Skulle beställa en cykelvagn som födelsedagspresent. Stod att den fanns i lager, så räknade med snabb leverans. 1,5 dag senare får jag mail om att varan har utgått hos leverantören och att ordern blivit annullerad. Den var alltså inte i lager. Nu har jag inte tid att beställa någon födelsedagspresent på nätet längre och lär ju inte räkna med att få tillbaka pengarna i tid för att köpa något dyrt i affär heller.