Vår skrivare gick sönder. Jag fick dåligt bemötande, med olika ursäkter varje gång om varför det inte ville hjälpa till att reklamera. Det slutade med att jag måste bevisa att mitt handhavande inte varit felet till att den går sönder. Skrivaren läcker bläck (orginalpatroner) och vi har skött den fint under hela tiden den stått och gått, men det är bara att kasta pengarna i sjön. Jag är mer missnöjd på säljföretaget än på produkten som gått sönder. De hamnar på min permanenta undvik-lista tillsammans med Universal och the Phone house.

Gav verkligen Alina ett test när det kommer till jobbiga kunder och jag måste säga att deras kundservice är väldigt bra! Min beställning var en aning sen, jag skrev till dem på deras sida och inom några timmar så ringde supporten och förklarade varför paketet var försenat.

Paketet i fråga var tyvärr inte packat med omsorg men inga av produkterna blev skadade.

Kort efter att jag tog emot mitt paket så beslutade jag mig att skicka tillbaka en av mina varor. Jag kontaktade kundtjänst och fick inom samma dag anvisningar och hjälp för att skicka tillbaka paketet korrekt. Väntar just nu på bekräftelse från Alina när de tagit emot mitt paket.

Återigen är mina erfarenheter av Alina endast av godo! Mitt tidigare omdöme ledde till att jag blev kontaktad av kundtjänst och allt löste sig. Väldigt bra service mot och omtanke om sina kunder. Det uppskattas!

Tidigare omdöme:
Har sedan tidigare goda erfarenheter av Alina men mitt senaste besök lämnade en del att önska.

Köpte en laptop på fredagen veckan innan påsk, pratade en längre stund med den trevliga försäljaren. Eftersom det var en ganska dyr pjäs jag hade för avsikt att införskaffa frågade jag bland annat lite om rea. Exakt samma pjäs varit på rea tidigare. Ingen rea svarade försäljaren.

Jag köpte den ändå. Både jag och säljare nöjda, ännu nöjdare blev jag när säljaren bedyrade att om jag trots allt inte skulle vara nöjd så var det bara att komma in så kunde de göra ett återköp. Han sa att de inte brukade vara så stelbenta, så länge alla förpackningar fanns kvar.

Helgen passerar och övergår till vardag. Vips så var exakt samma dator på rea. Mot bättre vetande går jag till Alina.

Den tidigare trevliga säljaren är nu utbytt mot ett något som bäst beskrivs som ett mästerverk i dålig smak. En man yngre man står bakom disken. Han har svart stripigt hår. På kroppen bär han en ljus skjorta till vilken han bär en slips som han helt missbedömt längden på då han knöt densamma. Han såg ut som en svensk version av Jack Black. Men med dubbla längden. Minst.

Precis som smaken i kläder saknades därtill de sociala förmågorna.

Jag beskriver mitt problem; Att jag köpt en dator som nu är på rea och hade jag väntat en dag så hade jag fått den på billigare! Han bara tittar på mig. Jag fortsätter och säger att hans kollega gott kunde ha upplyst mig om rean, vi pratade ju om reor. Han fortsätter stirra.

Till slut säger han att de inte visste att just denna produkt skulle reas ut efter helgen. Billig bortförklaring. Knappast troligt att någon på huvudkontoret skulle jobba helg, jag var ju på Alina strax innan stängning. Men men, hur var det med återköp?

Inte heller kan han göra ett återköp eftersom jag öppnat den. Ännu en billig bortförklaring, jag ska ju köpa samma produkt igen. Och hade inte hans kollega sagt att det inte var några problem.

Grädden på moset kommer när den smått lönnfete säljaren säger att han inte vill göra ett återköp eftersom: "då går vi back".

Det gör ni ändå för nu kommer jag inte komma tillbaka varken privat eller med företaget och förhoppningsvis så skrämmer jag bort åtminstone ett par kunder.