Alina

Jag var i behov av en surfplatta inför semestern och slog till på en kampanj (maj 2015) som pågick hos Alina. Har aldrig handlat från Alina tidigare då jag generellt alltid handlar från större och mer välkända nätbutiker men de positiva omdömena i kombination med en gnagande känsla att inte vara trångsynt övertygade mig att genomgå köpet. OK, priset kanske gjorde sin del också. Leveransen var imponerande snabb men när väl öppnade fraktemballaget så noterade jag att kartongplomberingen till surfplattan var bruten och jag började genast ana oråd. När jag väl öppnade kartongen till surfplattan så saknades skyddsplasten till skärmen och enheten var igång med lågt batteri. Kikade under systeminställningar och enheten visar en drifttid på cirka 300H. Notera att detta är sedan den senaste (eventuella) omstarten. Jag vet alltså ingenting om hur många drifttimmar surfplattan har totalt eller hur batteriet har underhållits. Bortsett från den saknade skyddsplasten och de andra tillbehören (manual och laddare) som låg löst i kartongen så var det yttre på surfplattan i nyskick. Alina har med andra ord skickat, vad man kan betrakta som ett begagnat exemplar, trots att det inte har funnits någon information kring att surfplattan skulle vara ett demoexemplar. Innan beställningen var jag noga med att läsa produktbeskrivningen, speciellt då detta var en kampanj och i produktbeskrivningen stod det inget om att det skulle vara ett demoexemplar. Inte heller i orderbekräftelsen stod det något som antydde att det skulle vara ett demoexemplar som jag hade köpt. I samband med köpet så hade även en annan större nätbutik samma modell till ett likvärdigt pris så priset i sig var skäligt. I och med att jag fick surfplattan dagarna innan semestern, som involverade flyg med barn så struntade jag i att reklamera produkten. En reklamation som hade resulterat i en utebliven surfplatta till priset av arga barn på flygplanet var helt enkelt inte värt det. Surfplattan snurrar dock som den ska i nuläget med undantaget att batteriet är rätt dåligt. Om det beror på tidigare användning eller dålig batteriprestanda hos produkten i sig kan jag inte uttala mig om. Det var första och sista gången jag handlar hos Alina. 2015-12-04: Blev kompenserad om jag köpte en produkt från Alina vilket jag accepterade. Bra bemötande från kundsupport.

Använder Alina flitigt och är alltid nöjd med deras kundkontakt och service!

Jättebra

Vår skrivare gick sönder. Jag fick dåligt bemötande, med olika ursäkter varje gång om varför det inte ville hjälpa till att reklamera. Det slutade med att jag måste bevisa att mitt handhavande inte varit felet till att den går sönder. Skrivaren läcker bläck (orginalpatroner) och vi har skött den fint under hela tiden den stått och gått, men det är bara att kasta pengarna i sjön. Jag är mer missnöjd på säljföretaget än på produkten som gått sönder. De hamnar på min permanenta undvik-lista tillsammans med Universal och the Phone house.