Har beställt knivar vid två olika tillfällen. Utöver smidig beställning och snabb leverans kan jag även konstatera följande:

+ Instruktioner om brådskande leverans som lämnades i beställningsformuläret togs på allvar och varorna var framme i tid.
+ Snabba och tydliga svar från "kundtjänst"
+ Inget strul vid returköp.
+ Återbetalningen skedde snabbt efter returköp.

- Något vaga instruktioner på hemsidan gällande vilken typ av frakt kunden ska använda vid retur.

Köpte en mora frost kniv och är riktigt nöjd.

Bra pris, fri frakt och finns faktura.
Beställde en söndag eftermiddag och fick den på onsdag.
Att hemsidan är ganska bra är också trevligt.

Kniven kom fint paketerat och var i fint skick.

Kan bara ge full pott.

Verkar som att den nya ägaren gör bra ifrån sig.

I februari 2009 beställde jag två knivar från Knivar.nu. Dessa var: En sågtandad Victorinox bröd-/konditorkniv med handtag i jakaranda (Rosewood) samt en Frosts kockkniv 4261P.

Leveransen blev fasligt försenad varvid man skyllde på vinterkräksjuka.

När väl knivarna anlände så var brödkniven deffekt. Mellan handtaget och bladet fanns en stor glipa. Förmodligen hade man på Knivar.nu observerat skadan eftersom man som plåster på såren hade skickat med 3 små Victorinox skalknivar.

I ärlighetens namn hade jag hellre sett en felfri produkt och snabb leverans än bonus i form av tre tämligen meningslösa skalknivar.

Med tanke på den omständiga kommunikationen och längden på leveransen så orkade jag helt enkelt inte gå vidare med ärendet, svalde min förbittring och nöjde mig med de nämnda knivarna.

~Paul~

Knivar.nu drivs av ett knivsliperi i Stockholm och verkar drivas lite som en hobby.

Beställde knivar den 26/6 och fick löfte om leverans veckan därpå. Detta då de råkade ha ett exemplar av den ena kniven, vilken egentligen skulle ha flera månaders leveranstid. Det kom inte något paket den utlovade veckan. Veckan därefter stängde de för semester i fem veckor och gick inte att nå alls. Ringde efter semestern och fick besked att "Tojiro är det lång leveranstid på". Påpekade att jag var lovad en som fanns i lager. "Jasså, då är det nog den som ligger här." Koll på läget alltså. Sedan lyckades de leverera på några dagar.

Deras lagersaldo på webben stämmer inte. Trots att de i telefon säger att det är flera månaders leveranstid på Tojiro så står det ändå alltid "Lagerstatus: I lager" på webben.

Svåra att kontakta, svarar inte telefon ens på de tider som är öppettider. Telefonsvararen säger att "svarar vi inte så har vi mycket att göra". Det kan väl vara OK någon enstaka gång, men har man problem med en leverans och behöver nå dem så är det rätt frustrerande.

Och värst av allt; de drar pengar på kreditkortet vid beställningen - inte vid leverans. Vid påpekande så var svaret att "vi har bara reserverat". När jag sade det inte var sant för jag hade fått räkning på pengarna så blev svaret istället. "Vi gör så för det tar så lång tid att få pengar annars". Enligt kreditkortsföretaget (SEB) så skickas pengar till leverantören direkt som en dragning görs på kortet.

Jag köper nog en enklare kniv i butik nästa gång. De får två stjärnor för de levererade korrekt till slut.