När du mailade oss hade varan redan postats och inte mycket vi kunde göra åt det. Vi postade varan samma dag som order inkom. Självklart hade det varit bättre om vår leverans varit långsammare så vi hade hunnit stryka din order men vi försöker skicka ordrar så fort vi kan. Vi informerade dig även om att det var möjligt att returnera enligt ångerrätten, vilket du dock valde att inte göra.

detta är inget vi känner igen alls, vi har ingen obesvarad reklamation via nätbutiken angående repig skiva köpt från oss. Har du köpt spelet via butiken i Göteborg tar du produkten med dig dit. Återkom till oss med info om ditt köp. Alla spel som skickas från webbutiken granskas manuellt och vi skickar inga repiga skivor.

Tråkigt att du är missnöjd! Dock undrar vi hur din dialog med oss sett ut? Du har inte varit i kontakt med vår kundsupport eller vår postorderavdelning om detta. Möjligtvis har du ringt till vår butik i Göteborg och talat med någon där. De har ingen möjlighet att skicka eller beställa saker därifrån utan endast kontakta dig om något dyker upp i inbyte eller liknande. Detta måste röra sig om ett missförstånd från din eller vår sida.

Återkom gärna med vad du beställde och om du kommer ihåg vem du talade med. Du kan kontakta oss på info@kaptenkrok.com eller ringa kontoret i Bollebygd på 033-289120

Vi hoppas du hör av dig om detta då vi har intresse av att förbättra och förtydliga våra egna rutiner så att liknande missförstånd eller misstag inte inträffar i framtiden.

mvh Patrik