Baresso

Köpte tvåpack (redan här varningssignal) moroccanoil som visade sig vara fejkprodukter. Hur jag vet det? Jo det som egentligen avslöjade det omedelbart var doften. Originalet har en ljuvlig, färsk och sammetslen doft av söt mandel. Nötig och varm. Dessa kopior har en frän och stark doft av rökelse. Som bränd mandel. Lite stickande doft. Här känner jag att de har försökt efterlikna originalet med någon parfym. Oljor har inte parfym, det vill säga riktiga oljor. Sedan måsta jag använda en mycket större volym för att ens märka av att man har något i håret och när väl effekten kommer så blir håret som lim. Originalet gör håret sammetslen. Detta är svaret jag får från kundtjänst (nästan som de tror att de pratar med en femåring). Hej! Vi köper dessa från den svenska huvudagneturen, så dessa är korrekta. Att de upplevs annorlunda mot tidigare kan bero på att receptet ändrats mot tidigare. Detta sker oftast när det är något i tidigare innehåll inte längre får säljas eller att de helt enkelt justerar sitt recept. Vänliga hälsningar/Best Regards Oliver Kundtjänst / Customer Service Baresso Invest AB PS: Du har väl inte missat att du får 3% i cashback på alla dina köp? Du hittar din cashback på ditt konto, logga in här:

Extremt dåligt bemötande från medarbetaren Oliver på kundtjänst. När jag ville reklamera en felaktig produkt blev jag anklagad för att hitta på felen. Istället för att undersöka varan eller hantera reklamationen som de är skyldiga att göra, blir man bemött med misstänkliggörande och hänvisad direkt till leverantören. Mycket oseriöst företag som inte följer svensk konsumentlagstiftning.

Vilseledande marknadsföring, högerhänt sax säljs som vänsterhänt Jag beställde en vänsterhänt Joewell Swivel LBF-60. Efter närmare undersökning visade det sig att modellen inte ens existerar i vänsterutförande, men Baresso säljer ändå den högerhänta versionen under fel beskrivning. Jag fick alltså en högerhänt sax trots att jag beställt vänsterhänt. När jag reklamerade med tydliga bildbevis vägrade de stå för returfrakten, trots att det enligt konsumentköplagen är deras ansvar vid fel i varan. De hävdar fortfarande att de skickat korrekt vara, även när bevisen tydligt visar motsatsen. Fakturan är nu pausad via Qliro under pågående tvist. Jag noterar också att alla positiva omdömen för Baresso senaste tiden lades in under samma/mycket liten tidsperiod, vilket gör att jag ifrågasätter hur äkta de faktiskt är. Uppdatering: 2025-09-09 Jag har nu lämnat in ärendet till ARN, efter att Tomas, VD på Baresso, själv hänvisade mig dit istället för att lösa felet. Företaget vägrar ta ansvar för att de marknadsför en vänsterhänt sax som inte ens existerar och levererat en högerhänt. Uppdatering 2026-01-14 Nu har ARN fattat beslut om att Baresso ska ta tillbaka varan utan kostnad för konsumenten, inklusive returkostnaden. Återstår bara att se ifall Baresso följer ARNs beslut som dom säger på sin hemsida att dom gör. Uppdatering: 2026-03-20 Efter en lång tid har Baresso fortfarande inte valt att svara trots upprepade mejl. Tittar man på deras hemsida under: "info/villkor" under rubriken "TVISTFÖRFARANDE" så står det tydligt: "Vi kommer följa allmänna reklamationsnämndens rekommendation." Återstår att se om de följer de dom själva har skrivit eller inte, Just nu ser det ut som att dom duckar ARNs beslut.

Bra priser och smidig leverans. Hämtade från deras lager.

Ingen kundservice att prata om. Går ej att avbeställa om ni önskar. Om de inte hinner svara innan deras lager skickat paketet, då får du stå för returfrakten. Så det du beställer går inte att avbeställa eller skicka tillbaka kostnadsfritt för dig, inte ens om du mailar dem 2 minuter efter det att du lagt ordern. Dåligt när de är så snabba att lagret skickar paketet snabbare än de kan svara på mail (när telefonen är stängd), speciellt när du själv inte kan avbeställa. De har ingen förståelse för kundupplevelsen vid ett sådant här ärende, se det ur kundens perspektiv? Om ni anser att ni inte hinner svara, ge oss då möjligheten att avbeställa ordern.

Alltid lika nöjd! Snabb leverans! Mycket bra priser jämfört med andra. Är en återkommande kund.

Jättebra service och snabba svar.

Jättenöjd. Jag hade själv råkat fylla i fel telefonnummer på beställningen. Kundservice på Baresso valde att skicka tillbaka produkterna till mig och stå för den extra fraktkostnaden vilket verkligen uppskattades. Jag fick också en liten present i min beställning vilket var väldigt roligt :) Kommer definitivt att beställa från dem igen.

Riktigt bra service! Och väldigt stort utbud!

Dåligt, ordern makulerad pga "tekniskt fel" = Felannonserat pris.