Baresso

Bra priser och smidig leverans. Hämtade från deras lager.

Vilseledande marknadsföring, högerhänt sax säljs som vänsterhänt Jag beställde en vänsterhänt Joewell Swivel LBF-60. Efter närmare undersökning visade det sig att modellen inte ens existerar i vänsterutförande, men Baresso säljer ändå den högerhänta versionen under fel beskrivning. Jag fick alltså en högerhänt sax trots att jag beställt vänsterhänt. När jag reklamerade med tydliga bildbevis vägrade de stå för returfrakten, trots att det enligt konsumentköplagen är deras ansvar vid fel i varan. De hävdar fortfarande att de skickat korrekt vara, även när bevisen tydligt visar motsatsen. Fakturan är nu pausad via Qliro under pågående tvist. Jag noterar också att alla positiva omdömen för Baresso senaste tiden lades in under samma/mycket liten tidsperiod, vilket gör att jag ifrågasätter hur äkta de faktiskt är. Uppdatering: 2025-09-09 Jag har nu lämnat in ärendet till ARN, efter att Tomas, VD på Baresso, själv hänvisade mig dit istället för att lösa felet. Företaget vägrar ta ansvar för att de marknadsför en vänsterhänt sax som inte ens existerar och levererat en högerhänt. Uppdatering 2026-01-14 Nu har ARN fattat beslut om att Baresso ska ta tillbaka varan utan kostnad för konsumenten, inklusive returkostnaden. Återstår bara att se ifall Baresso följer ARNs beslut som dom säger på sin hemsida att dom gör.

Ingen kundservice att prata om. Går ej att avbeställa om ni önskar. Om de inte hinner svara innan deras lager skickat paketet, då får du stå för returfrakten. Så det du beställer går inte att avbeställa eller skicka tillbaka kostnadsfritt för dig, inte ens om du mailar dem 2 minuter efter det att du lagt ordern. Dåligt när de är så snabba att lagret skickar paketet snabbare än de kan svara på mail (när telefonen är stängd), speciellt när du själv inte kan avbeställa. De har ingen förståelse för kundupplevelsen vid ett sådant här ärende, se det ur kundens perspektiv? Om ni anser att ni inte hinner svara, ge oss då möjligheten att avbeställa ordern.

Alltid lika nöjd! Snabb leverans! Mycket bra priser jämfört med andra. Är en återkommande kund.

Jättebra service och snabba svar.

Jättenöjd. Jag hade själv råkat fylla i fel telefonnummer på beställningen. Kundservice på Baresso valde att skicka tillbaka produkterna till mig och stå för den extra fraktkostnaden vilket verkligen uppskattades. Jag fick också en liten present i min beställning vilket var väldigt roligt :) Kommer definitivt att beställa från dem igen.

Riktigt bra service! Och väldigt stort utbud!

Dåligt, ordern makulerad pga "tekniskt fel" = Felannonserat pris.

Jag är jättebesviken efter dagen mail ” Vi vill informera dig om att din order tyvärr har blivit makulerad på grund av ett tekniskt fel. Detta fel har medfört att priserna som visades i vår webbshop var helt felaktiga. Enligt våra köpvillkor har vi rätt att makulera beställningar vid sådana tekniska misstag, och vi har därför varit tvungna att annullera din order.”

Sätter låga priser och makulerar sedan ordern…