Jag skrev upp mig för ett abonnemang hos 3. Under hela tiden jag haft tjänsten gick det inte att ringa med telefonen, såvida inte högtalaren var påslagen (t.ex. privata samtal utomhus omöjliggjordes). Jag klagade till butiken, som sa att det var fel på mobilen och att den behövde skickas på lagning. Att det skulle vara fel på deras nät var något dem förnekade. Dem hittade inget fel på mobilen och jag blev lurad att betala för undersökningskostnaderna ändå. Nu när jag bytt operatör fungerar mobilen hur bra som helst, så bevisligen var det fel på deras nätverk. Vid ett annat tillfälle lämnade jag in en hörlursadapter som slutat fungera efter 3 månader, dem sa till mig i butiken att detta självklart ska gå på garantin, men efter en veckas väntetid vill dem återigen ha pengar för undersökningskostnader, eftersom dem skickade adaptern på "lagning" utan mitt vetskap eller godkännande, hade blivit given intrycket att dem bara skulle beställa en ny adapter till mig. Efter att ha avslutat mitt abonnemang den 27 November, skickar de en faktura för december. Jag ringer kundservice som informerar om att det är en eftersläpsfaktura. När jag tar upp ovan nämna incidenter och vill ha kompensation för min dåliga upplevelse med tre genom att dem åtminstone kan stryka fakturan, kan kundservice inte göra något eftersom det inte finns några registrerade underlag. Jag har vid ett flertal tillfällen gått till 3-butiker och klagat på att tjänsten jag betalar för inte fungerar. Tydligen har inte telefonservice och butiksservice på tre ingen ordentlig kontakt med varandra. Informations som registreras i en 3-butik blir alltså INTE registrerad hos den 3-kundservice du ringer till. Är missnöjd med att dem lurat mig på undersökningskostnader, att tjänsten jag betalat fullpris för inte fungerat, och att jag aldrig blev kompenserad för detta. Är missnöjd med deras dåliga och inflexibla interna kommunikation.