Löplabbet

Snabb och snygg leverans! Rimligt pris

Jag beställde två par skor från Löplabbet, men fick endast ett par levererat. Redan den 5 augusti påtalade jag felet till deras kundservice. Efter flera dagars väntan fick jag ett svar där de menade att paketet vägde lika mycket som två par skor och därför inte såg någon avvikelse. Jag skickade bilder och uppgifter om att paketet vägde mindre än vad de påstod, och att det tydligt bara innehöll ett par. Den 13 augusti fick jag besked om att de skulle starta en utredning med Postnord. Sedan dess har det gått över två veckor utan någon som helst återkoppling, trots påminnelse. Att som kund stå utan vara, utan återbetalning och utan svar från ett företag som profilerar sig på service och kvalitet är mycket besvikande. Det är inte bara brist på kommunikation – det är respektlöst mot kundens tid och pengar. Jag förväntar mig fortfarande en lösning, men mitt förtroende för Löplabbet är kraftigt skadat. Som kund känner jag mig både nonchalerad och bortprioriterad. (2025-09-12: Efter lång tystnad tog Löplabbet äntligen kontakt igen. Den nya kontaktpersonen Sigge berättade att mitt ärende blivit liggande på grund av en miss i överlämningen när en tidigare kollega slutat. Han bad om ursäkt för detta och erbjöd en konkret lösning: antingen att skicka ut det saknade paret skor direkt eller återbetala beloppet. Det här svaret är mer i linje med vad jag hade förväntat mig från början, ansvarstagande och med en vilja att faktiskt lösa situationen. Det är synd att det skulle behöva ta så lång tid och så många påminnelser innan det nådde dit, men jag uppskattar att frågan nu tas på allvar. Förhoppningsvis får vi nu en snabb och smidig lösning, och jag kan tänka mig att revidera mitt betyg när ärendet är helt avslutat.)

Bästa affären att handla löprelaterade produkter!

Köpte ett par skor härifrån och ja de passa inte, kort och gått skickar tillbaka åker på att betala frakten för 49kr + att man beställde ett nytt par. Så man åkte på 50 kr, lite små irriterande. Med tanke på att de flesta företag erbjuder fria returer.. Så tänk er för innan ni beställer om ni ska göra en retur på deras produkter.

Snabb och proffsig hjälp. Jag kunde inte ta mig till en butik. Men dem ringde upp jag fick en väldigt bra och trevlig dialog med dem över telefon. Super 👍

Lightning fast response and solution oriented customer service. 5 stars.

Fick superbra hjälp att hitta ett nytt alternativ till min tidigare favoritsko. Snabb leverans.

Otrolig service, proffisgt bemötande och lösningsorienterade. Kommer alltid handla mina löparskor från Löplabbet framöver!

Bra utbud, enkelt, och snabbt.

Bra service under samtal med en av butikerna. Bra hemsida. Kommer att köpa fler ggr fr löplabbet. Gratis frakt o retur när jag köpte trailskor :)