Fibio

Oseriösa. Med tanke på att det är OTROLIGT krångligt och nästan OMÖJLIGT att avsluta ett avtal så kan jag inte rekommendera Fibio. De har telefonförsäljare som lovar saker de inte håller. Jag har en vän blev lurad på tusentals kronor av Fibio. De anser sig aldrig göra fel och min undran är, har Fibio en hel armé som skriver fejkade omdömen på nätet???? Jag litar aldrig på omdömen i fortsättningen. Det såg otroligt bra ut. Men i verkligheten är Fibio en mardröm som är svår att bli av med.

Jag skriver denna recension efter en längre tids problem med Fibio, där både tjänstens faktiska leverans och företagets hantering av reklamationer uppvisar allvarliga brister. Det handlar inte om ett enstaka missförstånd, utan om ett återkommande mönster av nonchalans, otydlighet och ansvarsförskjutning. Jag tecknade mobilt bredband och mobilabonnemang hos Fibio som marknadsfördes som obegränsade. För mig, och rimligen för de flesta konsumenter, innebär detta att tjänsten ska kunna användas fritt utan att dess funktion i praktiken begränsas. I verkligheten har tjänsten vid upprepade tillfällen kraftigt försämrats när dataanvändningen nått cirka 500 GB per månad. Hastigheten har då sänkts till nivåer som gjort tjänsten mycket svår eller periodvis i praktiken obrukbar. Detta är särskilt allvarligt då det rör sig om internetuppkoppling, som för många är samhällskritisk. Det mest problematiska är att denna begränsning inte kommunicerades tydligt eller framträdande vid avtalets ingående. Först när problemen redan uppstått hänvisade Fibio till en så kallad Fair Use Policy i de allmänna villkoren. Någon tydlig upplysning om en faktisk gräns på 500 GB eller konsekvenserna av att nå den gavs aldrig i samband med köpet. När jag kontaktade Fibios kundtjänst började nästa problem: Jag fick olika besked från olika handläggare. Jag fick löften om återkoppling som inte infriades. Mina frågor besvarades inte rakt, utan rundades eller ignorerades. Fokus flyttades konsekvent från tjänstens faktiska begränsningar till att skuldbelägga mig som kund och min användning. Vid flera tillfällen upplevdes tonen som nedlåtande och avfärdande, där man indirekt signalerade att problemet låg hos mig snarare än i hur tjänsten marknadsförts och levererats. Istället för att undersöka grundorsaken eller erkänna brister upprepades samma formuleringar gång på gång. Utöver detta har jag även upplevt: återkommande störningar och avbrott i tjänsten, bristfällig information vid dessa tillfällen, samt avsaknad av kompensation trots att tjänsten inte fungerat som förväntat. När jag till slut begärde att ärendet skulle eskaleras till ansvarig chef eller beslutsfattare – eftersom det rörde avtalstolkning, marknadsföring och konsumenträtt – fick jag beskedet att kundtjänst är slutinstans och att ärendet inte skulle föras vidare internt. Detta är anmärkningsvärt och upplevs som ett sätt att aktivt stoppa prövning och ansvarstagande. Istället presenterade Fibio ett så kallat “lösningsförslag” där endast det mobila bredbandet kunde sägas upp, på deras villkor, under förutsättning att övriga abonnemang fortsatte. Detta presenterades som ett slutligt erbjudande, trots att sakfrågorna aldrig hanterats korrekt. För mig framstår detta som ett sätt att avsluta dialogen utan att ta ansvar för helheten. Sammanfattningsvis är min upplevelse att Fibio: marknadsför tjänster på ett sätt som inte speglar den faktiska leveransen, lutar sig på otydliga villkor i efterhand, hanterar klagomål genom att avfärda snarare än att lösa, vägrar intern eskalering även vid allvarliga tvister, och uppvisar en respektlös hållning gentemot kunder som ifrågasätter. Jag rekommenderar starkt att den som överväger Fibio: läser villkoren extremt noggrant, inte förlitar sig på ord som “obegränsat”, dokumenterar all kontakt skriftligen, och är beredd på att själv behöva driva sitt ärende vidare. För min del har förtroendet för Fibio som leverantör och organisation förbrukats helt. Ärendet har därför förts vidare för extern prövning.

Jag har erfarenhet av att vara leverantör och ber alla om försiktighet gällande Fibio. De försöker dela på ansvaret och anser att avtalet går att ändra på utan att nytt avtal tecknas

Skitbolag, lurar folk med 3-års abonnemang som går inte att säga upp utan att betala massa för resten av bindningstiden, fy fan, kommer aldrig att handla hos dem

Dom lurade min dementa faster som är över 80 år, att teckna ett nytt abonnemang, där dom erbjöd henne utökad datamängd från 6GB till 20GB för ytterligare 50:-, detta trots att hon inte nyttjar datatrafik alls, hon kan bara ringa på telefonen. Nej, håller långt borta från detta företag, skäms på er!

Akta er för oseriöst företag. Kräver min släkting på över 15 000kr. En annan form av kriminalitet. De rånar genom att skicka fakturor

Passa er för dessa. Riktigt lurendrejeri. Lurar på äldre damer som fått stroke mobila abbonemang med 24 månaders uppsägningstid fast de redan varit kunder i 4år. Fick nys om det när deras tv inte funkat på flera månader. Så får man reda på att skitföretaget lurat på dem ytterligare förlängningar på 24mån efter att varit trogen kund i 4år. INGEN annan har så lång bindningstid och lurar systematiskt äldre. Öppna Google och sök efter: sverigesradio.se manga-aldre-kanner-sig-lurade-av-mobiloperatoren-fibio https://www.sverigesradio.se/artikel/manga-aldre-kanner-sig-lurade-av-mobiloperatoren-fibio

Tyvärr måste jag säga att Fibio är ett bluff företag. Allt låter så bra i samtal med dom men det blir annat när man väl signerat avtal. Dom försämrar uppkoppling och kapacitet och bryter surf- och telefon mottagning utan anledning i flera dagar. Jag tecknade obegränsad surf på 4 telefoner och 3 data SIM-kort oxh det har dom brutit vid 3 tillfällen under ca 6 månaders tid. telefonmottagning är ibland usel trots att dom köper in sig i telenors nät (vilket dom skryter om) alla föreslagna åtgärder blir dyrare för mig som konsument och dom vägrar att släppa abonnemangen i förtid trots att man inte kan använda tjänsterna som förväntat. Mitt råd är att upplever ni problem kontakta Allmänna Reklamationsnämnden.

Är Fibio en seriös mobiloperatör? Ja, Fibio är en pålitlig och seriös mobiloperatör. De erbjuder flexibla abonnemang med tydliga villkor och bra täckning i hela Sverige. Kunder uppskattar deras personliga service och transparens. Om du söker en mobiloperatör med bra kundbemötande, är Fibio ett utmärkt val. Dom har högst betyg av alla svenska operatörer på trustpilot!

Fibio erbjuder överlägset bästa priser för äldre över 55 år Fibio är en seriös mobiloperatör som fokuserar på att ge äldre kunder över 55 år några av marknadens bästa erbjudanden. De erbjuder prisvärda abonnemang med tydliga villkor som passar perfekt för äldre som uppskattar låga priser och trygg kundsupport.