Chilli

Vi var väldigt tveksamma till att handla hos Chilli från början efter att ha läst många negativa recensioner. Därför besökte vi butiken i Västerås och pratade med den biträdande butikschefen innan vi bestämde oss. Han försäkrade oss om att om vi handlade i butik skulle vi få hjälp med eventuella reklamationer och att det inte skulle vara några problem. Det visade sig vara helt fel. Vi köpte en pergola på 3x4 meter några veckor före midsommar. Första leveransen saknade delar och den andra leveransen innehöll visserligen rätt delar, men de var totalt demolerade redan i kartongen. Där började en av de sämsta kundupplevelser jag någonsin varit med om. Det enda sättet att få hjälp är via kontaktformuläret på hemsidan. Mellan varje svar går det ungefär en vecka, och svaren besvarar sällan de frågor man faktiskt ställer. Istället känns det som att man medvetet drar ut på processen genom att prata runt problemet. Trots att vi handlade i butik kunde personalen inte hjälpa oss över huvud taget, utan hänvisade bara tillbaka till samma kontaktformulär – tvärtemot vad vi uttryckligen blivit lovade innan köpet. Efter nästan två månader fick vi till slut våra pengar tillbaka, men först efter en onödigt lång och frustrerande process. Kvaliteten på produkten var katastrofal, men kundservicen var ännu värre. Jag har aldrig tidigare varit med om ett företag som gör det så svårt att få hjälp när något går fel. Mitt råd till andra är enkelt: handla någon annanstans. Det finns många företag som säljer liknande produkter men som faktiskt tar ansvar när problem uppstår. Chilli kommer jag aldrig att handla hos igen.

Köp inte en säng från chili, först och främst så fick jag 1 paket av 2 sängen kom med men utan sängbensfästen på ena sängen. Sänggaveln saknades helt och kom på en annan lastbil 2 timmar efter angiven tid. Kundservice ska vi inte ens prata om har inte ens fått svar. Åkte in till butiken och fick ingen hjälp. Spara era pengar finns en anledning att de har 1,8 i betyg det stämmer

Jag köpte en hylla från Chilli som tyvärr visade sig vara felaktig. Tvärhyllan hade felaktigt genomborrade och sneda hål, vilket gjorde korrekt montering omöjlig och medförde att hyllan inte hamnade i våg. Dessutom var faneret skadat och repat på flera ställen redan vid leverans. Jag reklamerade varan enligt Konsumentköplagen och skickade in tydlig bilddokumentation, men Chilli valde ändå att hantera ärendet som en retur och försöka ta ut returavgift i stället för att behandla det som en reklamation. Produktkvaliteten och hanteringen av reklamationen var en besvikelse. Rekommenderar andra kunder att noggrant kontrollera varan vid leverans och dokumentera eventuella fel.

Köpte ett bord som visade sig ha dåligt kvalité Köpte ett bord som visade sig ha väldigt låg kvalité. Kontaktad Chilli men de vill inte ta tillbaka produkten eftersom vi är företags kund. Jag varnar företags kunder att tänka två gånger om ni funderar beställa från Chilli. Jag avråder er starkt.

Jag fick ett svar från Chilli efter att ha skrivit om mitt fortfarande oavklarade ärende där jag väntar på en reservdel till en defekt vara jag köpte i slutet av december. Jag blev lovad reservdelen senast 4 veckor efter att jag meddelade Chilli den 25e december men har fortfarande inte fått den, trots fler löften om att den kommer vilken dag som helst. Chilli svarade mitt bottenomdöme på deras urusla service att de eftersträvar att förbättra sin service, men det har de inte gjort eftersom jag fortfarande inte ens har fått svar från dem på min senaste leveransförfrågan, trots löfte om det. Jag tänker därför starta en följetong om mitt ärende och posta 1 gång per dag här för allmän beskådan av deras urusla service tills jag får hem min vara. Köp absolut INTE från Chilli om du planerar att få hem dina produkter.

Köp inte från Chili! Deras kundtjänst är katastrof och kvaliteten på deras varor är fruktansvärt

0 av 5 stjärnor: Total katastrof – Värsta upplevelsen någonsin! Jag är extremt besviken på detta företag, där både produktkvalitet och kundservice är rakt igenom usel. Detta var en total katastrof från början till slut. Jag spenderade otroliga tre (3) timmar i deras chattrum utan att få någon riktig hjälp. Jag betalade gladeligen flera hundra kronor extra för en utlovad kvällsleverans, vilket jag uttryckligen hade beställt. Trots den extra betalningen skickade de mig dubbla betalningslänkar för samma kvällsleverans. Detta är helt befängt och tyder på totalt kaos i deras system. Att försöka pressa ut dubbla betalningar för en tjänst som redan kostat mig en rejäl summa är oärligt. Om man inte betalar detta hutlösa extrapris får man leveransen "på dagtid", vilket visar hur mycket de tar betalt för en standardtjänst. Slöseri med tid och pengar. Jag rekommenderar ingen att handla här. 0 av 5 möjliga! Håll er borta!

Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst och skicka tillbaka transport skadade bord ! Det har gått nu 2 månader och jag har inte fått något svar! Värsta företaget !

Det värsta företaget jag beställt från. Mina varor har fortfarande inte kommit och när man kontaktar deras kundservice är de så oerhört värdelösa och inte ett dugg tillmötesgående. Beställ INGET från Chilli!

What a crap service! Bought a make up table for 6500SEK ! (650 USD) Super expensive. It came with poor quality (far lower than IKEA) for not to mention the instruction how to build it. Put in 8hrs to mount it and was not close to half of it. Looked at Youtube, the only instruction was a video (that was impossible to follow) in Turkish. Contactd support for return. Took them a WEEK to say that it would cost me 1000 sek (100USD) to return it, even I proposed to frive it back to the storage that is 20 min away. Will never ever recommend anything from them! Ever!