Chilli

Jag fick ett svar från Chilli efter att ha skrivit om mitt fortfarande oavklarade ärende där jag väntar på en reservdel till en defekt vara jag köpte i slutet av december. Jag blev lovad reservdelen senast 4 veckor efter att jag meddelade Chilli den 25e december men har fortfarande inte fått den, trots fler löften om att den kommer vilken dag som helst. Chilli svarade mitt bottenomdöme på deras urusla service att de eftersträvar att förbättra sin service, men det har de inte gjort eftersom jag fortfarande inte ens har fått svar från dem på min senaste leveransförfrågan, trots löfte om det. Jag tänker därför starta en följetong om mitt ärende och posta 1 gång per dag här för allmän beskådan av deras urusla service tills jag får hem min vara. Köp absolut INTE från Chilli om du planerar att få hem dina produkter.

Köp inte från Chili! Deras kundtjänst är katastrof och kvaliteten på deras varor är fruktansvärt

0 av 5 stjärnor: Total katastrof – Värsta upplevelsen någonsin! Jag är extremt besviken på detta företag, där både produktkvalitet och kundservice är rakt igenom usel. Detta var en total katastrof från början till slut. Jag spenderade otroliga tre (3) timmar i deras chattrum utan att få någon riktig hjälp. Jag betalade gladeligen flera hundra kronor extra för en utlovad kvällsleverans, vilket jag uttryckligen hade beställt. Trots den extra betalningen skickade de mig dubbla betalningslänkar för samma kvällsleverans. Detta är helt befängt och tyder på totalt kaos i deras system. Att försöka pressa ut dubbla betalningar för en tjänst som redan kostat mig en rejäl summa är oärligt. Om man inte betalar detta hutlösa extrapris får man leveransen "på dagtid", vilket visar hur mycket de tar betalt för en standardtjänst. Slöseri med tid och pengar. Jag rekommenderar ingen att handla här. 0 av 5 möjliga! Håll er borta!

Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst och skicka tillbaka transport skadade bord ! Det har gått nu 2 månader och jag har inte fått något svar! Värsta företaget !

Det värsta företaget jag beställt från. Mina varor har fortfarande inte kommit och när man kontaktar deras kundservice är de så oerhört värdelösa och inte ett dugg tillmötesgående. Beställ INGET från Chilli!

What a crap service! Bought a make up table for 6500SEK ! (650 USD) Super expensive. It came with poor quality (far lower than IKEA) for not to mention the instruction how to build it. Put in 8hrs to mount it and was not close to half of it. Looked at Youtube, the only instruction was a video (that was impossible to follow) in Turkish. Contactd support for return. Took them a WEEK to say that it would cost me 1000 sek (100USD) to return it, even I proposed to frive it back to the storage that is 20 min away. Will never ever recommend anything from them! Ever!

Jag och min sambo beställde ett matbord från Chilli den 8e december, i hopp om att få hem det innan jul. Det visade sig att det skulle vi inte, faktum är att vi aldrig fick ett bord. Statusen på bordet var hela tiden att ordern hade bekräftats och att det skulle skickas snarast. Efter 2 veckor märkte vi att vi nog inte skulle få hem det innan jul och skickade ett mejl om uppdatering från Chilli för att kontrollera om de ens visste om vår beställning. (Full förståelse för att det kan vara mycket att göra för dem inför julhelgen) Svaret uteblev helt och hållet och vi struntade i det över jul. Synd bara att vi fick käka julmaten vid soffbordet 👍🏼. Efter 3 veckor utan varken bord eller uppdatering från Chilli ringde vi till dem för att efterforska vart bordet var, men som så många andra poängterat var det stört omöjligt att få tag i dem trots att öppettiderna berättade motsatsen. Därefter bestämde vi oss för att mejla återigen! Svaret var ett återigen automatsvar som sade att Chilli hade hög belastning och att svarstiden kunde vara 1-2 veckor. Slutet blev att två dagar efter detta mejl till Chilli fick vi ett personligt svar som sade att vår beställning hade avbrutits med anledning av att vi ångrat vårt köp (?) efter att vi fått besked om att bordet ej fanns i lager (?). Ingen av oss har varken ångrat oss eller fått några som helst besked om någonting från Chilli utöver att deras svarstid är lång, jo tack, det märkte vi. Så nu är ordern avbruten och vi har inte fått ett bord på över en månads tid 😀👍🏼 Kollar man på hemsidan så står det, hör och häpna, att det finns två stycken bord i lager! Magiskt att jag och min sambo inte kunnat få någon av dessa då eftersom vi lade beställningen för över en månad sedan! Aldrig mer Chilli. Totalt värdelös support och dyra priser. Ska ni mot förmodan ändå handla dyngan dom säljer så ta faktura så slipper ni ligga ute med pengar för saker som ni ändå inte får! /Alex

Sämsta företaget jag någonsin haft med att göra. Fått skjuta på fakturan framåt. Idag ej fått min vara än. Samma svar i kundtjänst 5 ggr olika dagar. Rädd att få skjuta fram varan ytterligare än en gång. Enligt kundtjänst ska man inte få fakturan förrän varan anlänt vilket också står på deras hemsida när man söker information om www.chilli.se. Detta fungerar uppenbarligen inte. Har idag klarlagt att det är sista gången jag beställer från dem. Tror inte jag kommer få min vara.

Omöjliga att ha att göra med! Ett rottingbord med mjuk och vågig bordsyta godtas icke som skäl för reklamation. De använder sig av en uttröttningstaktik i samband med klagomål.

Nästan omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst o att returnera vara beställd på nätet. Det fungerade inte att anmäla retur via hemsidan. Efter 1h i telefonkö fick meddelande att det var stängt.