GeneralPrepper

Instruerade kassering av vara – nekar sedan lagstadgad ersättning Jag reklamerade en dubbelsovsäck (Outwell Celestial Lux dubbel) efter att dragkedjan brustit vid första användning. Säljaren godkände reklamationen men då varan utgått krävdes en lösning. De föreslog först att jag skulle laga den själv med en universallösning mot ett presentkort på 100 kr i deras webbshop. Ett hånfullt förslag, då presentkortet inte ens täckte kostnaden för reservdelar och dessutom krävde att jag spenderade ännu mer pengar i deras butik för att överhuvudtaget kunna använda det. Jag nekade självklart då jag har rätt till en likvärdig fungerande produkt. Säljaren uttryckte förståelse och frågade vilken annan sovsäck jag kunde tänka mig som ersättning. Jag föreslog Outwell Camper Lux Dubbel då den matchade de unika kraven på bomullsfoder, isolering och delbarhet. I samband med detta instruerade de mig att utföra "Proof of disposal" (klippa sönder säcken och loggan) för att spara miljö och frakt. Här kommer vändningen: Så fort jag i god tro hade klippt sönder min sovsäck och skickat bildbevis, vände säljaren helt. Trots att de tidigare bett om förslag på ersättningsvara nekar de nu omleverans och vägrar ersätta mellanskillnaden för ett täckningsköp. De genomförde en kreditering mot min vilja och hänvisade mig till att köpa en ny säck i deras sortiment – trots att de helt saknar dubbelsovsäckar i lager! En återbetalning av ett gammalt kampanjpris räcker inte till en likvärdig vara på dagens marknad. Säljaren har genom att tvinga fram en kassering berövat mig min egendom och orsakat en direkt ekonomisk förlust. Att de dessutom har mage att be mig spendera pengarna i deras butik efter detta är provocerande. Ärendet ligger nu hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Varning till alla köpare – lita inte på deras instruktioner!

Bra grejor och snabb leverans

Mycket stort sortiment, snabb och bra leverans.

Bra produktutbud och väldigt snabb leverans!

Godt udvalg, troværdige, kommer helt sikkert tilbage og køber mere. Mvh

Hade ett två år gammalt supportärende där ersättningsprodukt råkade skickas ut till fel adress. Glömde följa upp detta när paketet väl hade gått i retur. Trodde aldrig att jag skulle få hjälp såhär långt i efterhand (även om det iofs var de som gjorde fel från början) men det löstes utan problem.

Allting gick bra och smidigt!

Mycket bra och pålitlig butik!

En bytik med det bästa sortimentet av varor i Sverige samlad på ett ställe.

Funkar bra! Hoppas bara vevradion också kommer!