Delitea

Delitea
(136)
se
www.delitea.se

Stort sortiment
Låga priser
Snabb leverans

2 omdömen

en månad sedan

Gjorde en stor beställning på en massa varor måndag 12/4. Får bekräftelse med leveranstid på 3-7 vardagar. På måndag 19/4 får jag ett mail att tyvärr saknas vissa varor, och frågan om jag vill vänta på att de kommer in eller om de ska skicka ordern. Det har alltså gått fem dagar utan besked, på en utlovad leverans på 3-7 dagar. När jag ringer dem kan de bara beklaga, men inte garantera att ordern blir skickad idag. I värsta fall kan det dröja till onsdag 21/4. Nästa gång kommer jag beställa från någon av de andra butikerna, för ursäkter och förklaringar är gratis men hjälper inte leveranserna att bli korrekta eller komma i tid. Tillägg 20/4: Min leverans blev skickad igår, och jag fick ett mail från Delitea som var eftertänksamt - jag kommer att ge dem en chans till nästa gång jag handlar.

Delitea svarar:2021-04-20

Hej. Vi är väldigt ledsna för att du haft problem med din beställning och den leveranstid som du fick i onödan p.g.a. detta. Vi har kontaktat dig på din epost i detta ärende, och håller på att se över rutinerna för hur vi hanterar produkter som inte finns i lager - tyvärr i detta fallet så blev det också förseningar på leverans från leverantör men det skulle inte ha drabbat dig oavsett. Vi hoppas att vi framöver kan leva upp till dina förväntningar om du skulle vilja testa oss igen. Jag får passa på att önska dig en mycket bra dag.