Vuxen

Dålig uppföljning via kundtjänst. Erbjuds rabatt på en ny produkt trots att varan dom skickade vad trasig. Gick inte att starta, eller ladda och använda. 1000kronor i sjön. Otroligt besviken. Vill inte skicka ny produkt trots erbjudande om video på problemen med produkten. Dom skall "felsöka" först. Ett seriöst företag hade godtgit detta om man är mån om service och bemötande så att en ny ersättningsprodukt snabbt kan avlösa problemet som uppstått. Av andra recensioner från detta företag kan detta bli en mycket långdragen process förstår jag. Företaget nekar mig rätten att häva köpet och få pengarna tillbaka. Undvik undvik undvik vuxen.se

Jag har varit kund hos vuxen.se i flera år, men efter den här upplevelsen har jag tyvärr tappat allt förtroende för företaget. Jag fick först en defekt produkt där flera funktioner inte fungerade som de skulle. När jag reklamerade produkten möttes jag till en början av ett ganska avfärdande bemötande, och istället för att ta reklamationen på allvar valde kundservice att erbjuda 30 % avdrag eftersom jag enligt dem "inte var nöjd". Problemet var dock inte missnöje – produkten var trasig. Efter mycket kontakt skickades produkten tillbaka och butiken konstaterade själva att den var defekt. Jag fick då en ersättningsprodukt – som visade sig ha exakt samma fel. Därefter följde fler kontakter, ytterligare retur och en mycket utdragen process där ärendet till slut drog ut till närmare tre månader. Under hela processen upplevde jag kommunikationen som långsam och stundtals otrevlig, och trots att butiken själva bekräftade att den första produkten var trasig fick jag aldrig någon ursäkt för hur ärendet hanterades. Det som till slut fick ärendet att börja röra på sig var när betalpartnern kopplades in i tvisten. Jag vill därför rikta ett stort tack till Qliro för deras hjälp i processen. Efter flera år som kund känner jag tyvärr inte längre något förtroende för att handla hos vuxen.se igen. Efter den här upplevelsen kan jag tyvärr inte rekommendera andra att handla hos vuxen.se Jag vill också passa på att fråga vuxen.se om detta verkligen är den nivå av kundservice ni tycker är rimlig mot en kund som har handlat hos er i flera år? Jag hade förväntat mig ett helt annat bemötande i ett reklamationsärende. Jag hoppas verkligen att vuxen.se tar den här typen av ärenden på större allvar i framtiden, eftersom ingen kund ska behöva gå igenom en nästan tre månader lång reklamationsprocess för att få en fungerande produkt. Jag har sparat hela mejlkonversationen från ärendet och kan styrka det jag beskriver här, inklusive erbjudandet om 30 % avdrag trots att produkten senare konstaterades vara defekt.

Dåligt med allt. Fel storlekar och går inte att returnera eller byta

Totalt horribelt, håll er borta! Jag köpte en flaska massageolja, paketet va trasigt när jag tog ut det från en instabox och produkten saknades. Nu vägrar butiken ersätta eller skicka ut en ny och skyller istället på mig.

Tar inget ansvar för undermåliga produkter. Ständiga "rabatter" på produkter. Publicerar inte negativa recensioner på sin sida. Så VARNING. Lita INTE på omdömena där. Och det finns andra företag att handla av.

Jag reklamerade en produkt i Juni, den kostade över 1000 kr och slutade fungera efter ett par gånger. Fick en reklamationssedel och skickade tillbaka, men har ännu inte fått någon respons. Frågade för typ en månad sedan men de sa bara att de låg efter med reklamationerna. Jävla skitföretag! Dessutom är de mkt dyrare än många andra!

Fick trasig produkt och de vägrar godkänna reklamationen. 1900kr i sjön.

Dom lägger inte ut dåliga omdömen på varor man köpt utan endast 5 stjärnor lägger dom ut. Skäms på er.. Handlar aldrig där igen och ska blockera deras mejl så jag inte får nån reklam. 😡😡

Köpte en defekt vara som inte gick att se utan att bryta förpackningen. 10% rabatt på nästa köp ville dom erbjuda mig. För att få en fungerande vara ska jag alltså behöva betala 190% av priset. Dom har slutat svara på mina mail där jag krävt att reklamera. Kommer inte handla där något mer.

Företaget som ljuger om leveranser och blåser kunder på produkter. Jag har väntat över 1 månad på min leverans och man har inte kunnat lösa detta varken med två hemleveranser med Instabox eller tre utlovade nya datum för leverans av mitt paket i förra veckan. Undvik detta företag om ni vill få saker levererade och se till att inte betala förrän ni fått varan.