ComputerSalg

Uppdatering: Efter mitt första mejl med uppföljningsfrågor tog det 21 dagar innan ComputerSalg svarade. Det initiala svaret var ett standardmeddelande som utgick från att ärendet var avslutat och besvarade inga av de frågor som ställts kring garanti, produktstatus eller tidigare besked. Först efter att jag upprepade frågorna (denna gång på danska), bekräftades tre tekniska punkter skriftligt: att ersättningskortet är fabriksnytt/originalt, att garanti räknas från leveransdatum och att ursprungskortet klassades som defekt. Frågan om varför återbetalning först utlovades av deras svenska kundtjänst men sedan inte genomfördes besvarades fortfarande inte. Detta bekräftar min ursprungliga upplevelse: ärenden hanteras fragmenterat, ansvar är otydligt och grundläggande konsumentinformation kräver lång väntan och upprepade kontakter för att få svar. Jag har därför även rapporterat ärendet till Konsumentverket. Slutsats: Detta är risken man tar när man väljer det billigaste alternativet hos en onlinebutik utan lokal kundtjänst eller tydligt ärendeansvar. För billigare köp kanske det fungerar. För dyr eller viktig elektronik är det, enligt min erfarenhet, inte värt det. Billigt tills något går fel – då betalar du med tid (38 dagar) Jag har handlat hos ComputerSalg flera gånger eftersom de ofta är billigast på Prisjakt. Det fungerar, tills du får problem. Jag köpte ett SanDisk CFast 2.0-kort för arbete. Kortet fungerade inte vid leverans. Varken Mac eller Windows kunde läsa det alls och kameran upptäckte kortet bara sporadiskt. Jag testade flera CFast-läsare och lade många timmar på felsökning samt köpte extra utrustning för att utesluta att felet var mitt. Kortet var i praktiken DOA. Jag kontaktade kundtjänst (endast via mail) och bad om återbetalning i god tro eftersom jag redan lagt mycket tid och pengar på en defekt produkt och ville undvika mer strul. De bad mig istället skicka in kortet för “inspektion”. Jag betalade returfrakt. Efter detta följde automatiska mejl, radiotystnad från kundtjänst och splittrad kommunikation från olika handläggare (ibland på danska). Ingen verkade äga ärendet. Efter 38 dagar skickades en ersättningsprodukt utan tydlig förklaring och utan svar på mina mejl. Ersättningskortet fungerar, men jag har fortfarande inte fått skriftlig bekräftelse om garanti från leveransdatum, om kortet är fabriksnytt/original, vad som var fel på ursprungskortet eller varför min återbetalningsbegäran ignorerades. Slutsats: Ja, du kan spara några hundralappar. Men om något går fel betalar du med veckor av väntan och mejl som inte besvaras. För dyr eller viktig elektronik är det ofta värt att betala lite mer och handla i en butik där du kan åka dit, prata med en riktig person och lämna tillbaka varan direkt istället för att hamna i ett anonymt e-postsystem utan tydligt ansvar. Jag kommer inte handla här igen.

Toppen Snabbt & smidigt

Dom va billigast på det jag sökte

Väldigt snabb leverans. Otroligt prisvärda produkter, billigare än någon annan stans

Snabb leverans, kanonbra

Bra priser snabbt och smidigt ... Tea på Hjälpcentret var outstanding----

Det gick ganska fort att få varan

De har ett bra utbud av teknikprodukter till låga priser samt snabba leveranstider.

Köpte via mitt bolag och fick betala via det innan jag fick bekräftelse, men allt gick smidigt och kvitto och allt kom !

Snabb leverans är mycket nöjd