MOVS

Kan säga att cykeln är okej men att kundtjänsten är under all kritik. Jag har fått ringa flera gånger för att ens se om cykeln var klar för att hämtas ut vid beställning då jag aldrig fick någon bekräftelse på att det var klart. Efter bara ett par veckors användning så dog batteriet och då deras batterireparatör var på semester så kunde de inte hjälpa mig för tillfället men de var åtminstone snälla nog att ge mig ett lånebatteri under tiden vilket jag ändå måste ge dem en eloge för. Efter några veckor efter att jag inte hört något ringde jag kundtjänst som skulle kolla med butiken. De återkopplade aldrig till mig så två dagar senare ringde jag igen och frågade hur ärendet gick och då svarade de att den var klar sedan en vecka tillbaka men jag hade inte fått något samtal eller SMS om det. När jag påpekade att jag inte blivit kontaktad så fick jag bara ett snäsisgt svar om att de visst hade kontaktat mig. När jag frågade om när de hade gjort det så kunde de inte svara på det. När jag väl kom till butiken så försökte de också ta betalt för att jag inte hade hämtat ut min service i tid och ville ta ut 700kr som en straffavgift. När jag vägrade och sa att jag inte hade fått något meddelande från dem om att ärendet var klart så strök de den summan. Redan då kände jag mig missnöjd och när jag väl kom och fick tillbaka mitt batteri så dog det igen efter cirka 10 minuters cykling. Jag åkte direkt tillbaka till butiken och den här gången fick jag ett nytt batteri som även det dog på vägen hem. Då fick jag ännu en gång cykla tillbaka och lämna in batteriet och då lovade de att de skulle göra en batterikontroll och sedan ringa mig senare under dagen. De har fortfarande inte ringt mig och jag går fortfarande med ett begagnat batteri till en strax över en månad gammal cykel. Som sagt, cykelns kvalitet är okej men jag tycker att personalens kundservice behöver uppa sig rejält då jag inte känner att jag varken blir hörd eller förstådd som kund och det kommer från en som tidigare jobbat bakom kassa och i serviceindustrin i över 5 års tid. Jag hoppas att denna recension kan ses som en varning för att om du förväntar dig bra service så får du leta någon annanstans.

Bra köp från butiken på Kungsholmen

Köpte en elcykel i butiken på Lindhagensgatan som jag börjat pendla med :-)

De levererade en elcykel (lifebike) som elen krånglar på. I början var det småfel men efter 1,5 vecka så fungerar inte elen alls. Blev hänvisad till en specifik cykelverkstad. Men deras enda person som kan elcyklar är sjukskriven på obestämd framtid… Ägaren ringde elcykelvaruhuset som sa de ändå skulle ta emot cykeln trots att han förmedlade att de ej kunde hjälpa mig inom en rimlig tid. Har cyklat 14 km helt i onödan idag på en trasig elcykel utan el. (Varav många km uppför långa backar). Elcykelvaruhuset står fast vid att jag fortfarande ska lämna cykeln till en specifik verkstad av någon anledning - trots att de blivit informerade om att de ej kan hjälpa mig. (Först en person via mail). Ringde och förklarade problemet i telefon och hoppades att få ett rimligt svar, men samma där - jag skulle lämna in cykeln på en verkstad som inte kan hjälpa mig och som inte ens vet att dom samarbetar med dom… för att kanske få ngt besked i vinter (?) En ny cykel ska fungera. Och det ska vara enkelt att kunna reklamera en cykel som är trasig redan vid leverans. Jag behövde cykeln för min pendling och för sommaren/semestern… jag verkar ha kastat bort mina sparpengar Lägger till en glad gubbe så kanske mitt inlägg läggs upp. 😃

Köpte en Scott elcykel på mellandagsrean. Funkade bra !

Nyårslöfte. Cykla elcykel 2023. Cykel från Lifebike

bra köp under black week

Snabb service och trevlig personal.

Levererade en cykel med buggig ouppdaterad mjukvara, vägrar åtgärda problemet. Undermålig kundtjänst.

Fungerade bra! Gött med elcykel :)