Har köpt en macladdare respektive iPhone hörlurar från IT-sajten. Det framgår som båda produkter är original från apple, villet jag konstanterat att de inte är. Efter att min macladdare gått sönder en första gång fick jag en ny, som även den nu gått sönder. Jag är nu inne på mina 4e hörlurar från IT-sajten som gått sönder. Varje gång produkterna gått sönder har jag direkt fått nya hemskickade utan vidare diskution, men det blir tröttsamt i längden när produkterna knappt håller i en månad.

Jag beställde igår fel vara, ett usb-minne från ITS. Den kom fram blixtsnabbt en dag därefter, idag. I kuvert.

Frakt 29 kr dock vilket är dyrt när de bara betalar brevporto. Apotea som jämförelse har fri frakt på allt och alltid - oavsett varans pris eller storlek.

Jag behövde returnera denna felbställning och kontaktade dem via deras hemsida i en mall för meddelanden. Det är enda sättet. Fick då svaret att jag måste stå för fraktkostnaden TILL MEJ som ju var ganska dyr med tanke på att det handlade om ett kuvert.

"Hej!

Det går utmärkt att ångra köpet under förutsättning att nedanstående villkor efterföljs:

- Ångerrätten gäller 90 dagar fr.o.m den dagen då du skäligen kan ha tagit emot varan.
- Varan och förpackningen ska vara i exakt samma skick som när du mottog den.
- Produkten skall vara komplett, detta innebär att alla tillbehör måste returneras.
- Försändelsen måste returneras via Posten. Detta så att vi får det levererat direkt till oss.
- Försändelsen måste hämtas ut på Posten. Paket som inte hämtas ut debiteras med 395 kr.

Följande ska medfölja i returen:
Ordernummer
Meddelande om att du vill åberopa ångerrätten.

Adress:
ITsajten i Kalmar AB
Box 103
391 21 KALMAR"

Vid ångerrätt står kunden för returfrakt och ursprunglig frakt.

Mitt ordernummer är: E212964 om nu ITS vill kommentera nåt här.

PLUS för
Lättöverskådlig snygg sida
Grymt snabb leverans
Snabb feedback
Bra priser

MINUS för
Dyr leveransavgift för ett enda kuvert (bort med tre stjärnor - det är principen)
Sortimentet? (bort med en stjärna)

Frestande att dra bort en stjärna för att de inte har telefonsupport men de var så snabba att svara med text så de slapp undan på det.

ITsajten är ett föredöme bland nätbutiker. Jag köpte en laddare till min MacBook Pro Retina, och i första ordern råkade fel sorts laddare skickats. Jag mailade dem, och de skickade direkt en portolapp som gjorde att jag kunde skicka tillbaks den felaktiga laddaren och två dagar efteråt hade jag en ny laddare av korrekt modell i brevlådan. När det sen visade sig att den nya laddaren inte fungerade som den skulle, så mailade dem ånyo och beskrev problemet för dem, varpå de genast skickade en ny till mig, utan att jag behövde skicka tillbaks den defekta. Allt ovanstående borde vara en självklarhet för ALLA näthandlare, men så är knappast fallet. Jag kan verkligen rekommendera ITsajten, då deras kundbemötande inte kan beskrivas som annat än perfekt.

Det var prissänkt på sidan samt prisjakt men när jag beställde skickades det ut ett meddelande att ordern makulerats då det var prisfel på sidan. Produkten höjdes då till sitt ordinarie pris enligt supporten vilket var 1899:- när jag då går in på produkten för att eventuellt beställa ca 20min senare är priset höjt ytterligare en gång till 2099:-. Så det verkade som att det fortfarande inte var korrekt, noll koll på läget tydligen i denna butik. Samt bra mycket dyrare än övriga butiker helt plötsligt när man från början trodde att man skulle kunna göra en bättre affär och kunna köpa lite billigare från sidan.

- Litet + för att supporten svarade snabbt på mail iaf...