Hej

Här gav du oss en tankeställare. 99% av våra kunder som väljer att hämta ut varan i vår butik, betalar inte vid ordertillfället, utan när de hämtar ut varan i butiken. För dessa tycker jag 72h regeln är bra, delvis för vi har platsbrist i vår lilla butik, vi kan tyvärr inte låta varor ligga undanlagda i veckor som en del kunder vill. Men också för att en stor del av beställda varor som inte betalas för vid ordertillfället aldrig hämtas ut, eller frågas efter. Så då vill vi inte lägga undan varor i en vecka eller två om det finns en risk att de aldrig hämtas upp och då ligger reserverade när vi har andra kunder som frågar efter samma vara.

Men i ert fall när betalningen redan är gjort, så är texten lite missvisande måste jag erkänna. För i praktiken så har ni självklart inte förlorar ert köp eller era pengar, att göra så vore olagligt, det händer ingenting efter 72h om ni har betalt varan mer än att ni får ett samtal av oss, som påminner er om varan och frågar om ni fortfarande är intresserad, vi ringer alla kunder oavsett om de förskottsbetalt eller ej. Men det vore kanske bra att ta bort 72h regeln i text för er kunder som förbetalda och hämtar ut varan i butiken, vi ska se över detta.

Med Vänliga Hälsningar
Peter Kauffmann
VD/Ägare
peter@ Spelochsant.se
0176-224710

Hej

Ni har helt rätt, vår sida är lite gammaldags och behöver ett rejält upplyft.
Det är därför vi jobbat i kulisserna i över ett år med en helt ny sida, som våra gamla kunder ska känna igen sig i, samtidigt som nya kunder ska trivas med även om de handlar via mobilen, då den kommer vara helt responsiv, dvs kommer fungera lika bra oavsett vad för manick men använder när man surfar in på vår hemsida.

Tack för er konstruktiva befogade kritik.
Ser fram emot att höra vad ni kommer tycka om vår nya sida, som lanseras inom en väldigt snar framtid.

/MVh Peter Kauffmann VD
peter@spelochsant.se
0176-2247