Tråkigt att du uppblevt din reklamation så negativt som du beskriver. Normalt sätt har vi rutiner för denna typ av ärende och vad som gått galet i detta fall är svårt att tyda utifrån inlägget, men jag kontaktar dig via PM för ytterligare info.

Tack för din feedback - det gör att vi får chansen att förbättra oss.
Mvh
Magnus Larsson

Tack för din feedback, denna typ av återkoppling är värdefullt för oss. Vi är glada över att du är nöjd med vår personliga service och våra butiker. Vad det gäller leveranstiden så låter det väldigt lång tid som det normalt inte skall ta. Vi får undersöka vad det beror på och självklart säkra att detta inte skall bli en negativ upplevelse i fortsättningen varken för dig eller andra som vill ha sin produkt snabbt.

Stort tack med vänliga hälsningar
Magnus Larsson

Det är verkligen tråkigt att vi inte infriade dina förväntningar och din feedback tar vi självklart på största allvar. Vi arbetar hårt med att utbilda vår personal både internt och externt löpande för att säkra detta viktiga område.
Kontaktar dig via PM.

Mvh
Magnus Larsson

Tack för att du tog dig tid och gav oss detta fina betyg på din upplevelse hos Markus i vår butik på kungsgatan. Vi hoppas att alla skall känna som du, det är vår målsättning och det vi arbetar för varje dag.

Tack!

Tråkigt att din produkt inte uppfyllt dina förväntningar och självklart skall vi hjälpa dig med de problem som du har med produkten. Vad som exakt hänt önskar jag få veta via PM för åtgärd.

Med vänliga hälsningar
Magnus Larsson

Det var tråkigt att din leverans inte levde upp till dina förväntningar. Vi kommer självklart att ta upp detta med Post Nord för att säkerhestställa att de tar med sig leveransmaterial från platsen. Vi har dock inte hört om detta problem tidigare, men skall absolut följa upp detta. Vid alla leveranser som sker hem till kund så är det tomtgräns (villa) och port (lägenhet) som gäller och som ingår, detta informeras under köpvilkoren på vår hemsida och det informeras även när man väljer leveransätt vid betalningen i varukorgen.
Med vänliga hälsningar
Magnus Larsson Hi-Fi Klubben

Vi har brustit här helt enkelt, vi skall alltid bekräfta den order som läggs via vår hemsida och som väljer butik som utlämningsställe. Vi är mycket ledsna för detta och vi arbetar hårt för att denna typ av misstag skall försvinna med bättre interna rutiner och system. Vi kontaktar dig via PM för vidare kontakt i ärendet.

Med vänliga hälsningar
Hi-Fi Klubben

Kul att du är nöjd med priset på TV som du har köpt, vi hoppas verkligen du har din nyinköpta TV hos dig snart.
Normalt har vi 2-4 dagars leveranstid och det brukar i regel inte vara några som helst problem. Men under December har Post Nord haft en hög belastning och det har tyvärr medfört att det tagit lite längre tid än normalt i vissa fall.

Med vänliga hälsningar
Hi-Fi Klubben

Det var inte bra att du upplevde vår hemsida så negativt, vi arbetar med att utveckla och förbättra hemsidan hela tiden och dina synpunkter är viktiga för oss. Återkom gärna med mer information på det PM som vi skickar till dig.

Med vänlig hälsningar
Hi-Fi Klubben

Hej,
Vi är självklart inte nöjda med att inte leva upp till 2-4 dagar som vi lovar. Sedan 25 nov (Black friday) har vår transportpartner haft en hög belastning som har medfört till längre leveranstider. Även en onormalt hög belastning på vår lagerenhet medför också att förseningar har uppstått.
Vi är ledsna för detta och arbetar stenhårt för att alla skall få sina produkter så fort som möjligt.

Med vänliga hälsningar
Hi-Fi Klubben

Hej,
Vi är verkligen ledsna över att vi inte klarat av att upprätthålla den servic som vi och som ni kunder kräver av oss. Kundtillströmingen under Black Friday och dagarna efter gjorde att belastningen blev så stor att vi klarade inte av att besvara alla som ville komma i kontakt med oss.
Vi är ledsna för det och skall arbeta för att undvika liknande situationer i framtiden.

Vänliga Hälsningar
Magnus Larsson
Hi-Fi Klubben

Hej,
Vi har färdiga paket som vi erbjuder alla våra kunder och som man finner bla, på vår hemsida och under "aktuella erbjudanden". Beklagligt om du fått en negativ ton från din kontakt med oss, det skall det självklart inte vara.

Vänliga hälsningar
Magnus Larsson
Hi-Fi Klubben

Hejsan Robban!

Vad kul att höra om din positiva upplevelse och att du är nöjd!
Tänkte bara passa på att meddela dig att inte glömma att kalibrera skärmen nu när du använder den så att den visar rätt bildkvalité som du faktiskt har betalat för. Det är viktigt att den kalibreras i rummet du ska använda TV:n i nämligen.
Mer info hittar du här: https://www.hifiklubben.se/hifimagasin/experthjalp/2015/03/sa-far-du-den-perfekta-tv-bilden/

Sedan tänkte jag passa på att fråga dig vad som saknades för att vi skulle få den sista stjärnan, så att vi har något att jobba mot nästa gång :).

Om du skulle ha några andra frågor om TV:n eller liknande så tveka inte att slänga iväg ett PM till oss här, så ska vi hjälpa dig!
Vänliga hälsningar
Marko Vicic
Hi-Fi Klubben

Hejsan Anders,

Jag såg att ditt meddelande har varit obesvarat och även om jag inte kan göra så mycket för dig eftersom det skickas centralt så kan jag bara tacka för din feedback som vi tar åt oss av. Ska förmedla detta centralt så att det kommer fram att våra kunder har synpunkter på att det skickas från centralt håll.. Skulle det vara något annat jag kan hjälpa dig med, så tveka inte att skicka ett privat meddelande här på Prisjakt.

Hoppas du hittade de produkterna du var ute efter.

Hälsningar
Marko
Hi-Fi Klubben