1.5 av 5 stjärnor

Sorterat efter datum
2018-10-26
    damst(367 omdömen)
    Beställde nyligen en pulka. Blev glatt överraskad av att se att man erbjuder gratis hemleverans, i icke vintertid så kan en pulka i ev. kartong bli bökig att bära hem. Det var dock för bra för att vara sant. Hittar man butikens "köpvillkor" som är djupt gömda på sidan så framgår här att man: 1. Kan lägga på extra fraktkostnader i efterhand trots att man säger sig ha fri frakt. 2. Inte skickar vissa ordrar som hemleverans även om man angett det. Dessa villkor finns överhuvudtaget inte att hitta i kassan eller vid bekräftelse av order. När man ställer sig frågande till detta så får man ett svar där man hänvisas till måttangivelser i köpvillkoren som i själva verket inte finns där. Det var länge sedan jag såg en sida med så dåligt uppstyrd information, och köpvillkor som strider mot KKL. Och än en gång visar Trygg E-handel att de inte är att lita på för fem öre (butiken är "certifierad").
    Trampolinspecialisten svarar:2018-10-31
    Hej Damst, Tack för ditt omdöme. Som jag skrev i mejlet till dig så ber vi om ursäkt för att vi skriver hemleverans på de varor som skickas med service point, i 9 fall av 10 så skickar vi studsmattor/fotbollsmål vilket går med DHL Stycke/Packet vilket innebär leverans till tomtgräns. 1. Ett helt felaktigt påstående, vi har och skulle aldrig lägga på någon extra fraktkostnad på något vi skickar utan att prata med kunden först. Under våra köpvillkor står följande: "Inom Sverige är leveransen kostnadsfri för studsmattor. Vissa undantag förekommer då leveransen sker till orter som inte ingår i DHL:s normala utkörningar (gäller framför allt leveranser till öar)." samt "I dylika fall skall denna ytterligare fraktkostnad dock alltid godkännas av kunden." 2. Återigen ber vi om ursäkt, vi håller på att uppdatera vårt utchecknings flöde. Våra köpvillkor finns under information/ditt köp. Detta är alltså två tryck bort från startsidan och inget som ligger "gömt" på vår sida Dessutom så dyker det upp en länk under knappen "slutföra köp" där det står att man godkänner våra, samt klarnas villkor. Mvh Andreas