DermaStore

Hej Annelie, Svarar likadant här som jag skrev i privat PM. En mycket tråkig situation som du råkade ut för när du handlade hos oss. Vi skickar en ny returfrakt till dig. Självklart bjuder vi på det. Däremot blir jag också lite ledsen att du ger just oss det dåliga betyget, som faktiskt inte är ansvariga för det som hänt. Första felet är att prisjakt kopplat produkten fel mot vårt sortiment. (Vi har rapporterat prisjakts fel till dem). Andra felet är att vi dessvärre aldrig mottagit någon avisering om din retur från PostNord. Så det är PostNord som klantat sig där. Eftersom vi oförtjänt och orättvist fått detta dåliga betyg p.g.a. andra företags slarv kommer jag rapportera det till prisjakt så att de eventuellt tar bort det. (Låter mitt svar vara offentligt i några dagar först) Mvh Simon Grundare Dermastore

Tack för dina fina ord! Det gör oss glada! Mvh Simon och vi på Dermastore

Hej, Tråkigt att du upplever det så. Allt som vi har i lager levereras vanligtvis på 1-2 dagar. Detta kan vara ett fall när PostNord eller DHL inte lyckats leverera inom deras utlovade tid, som är 1 dag i ca 95% av fallen. Resten tar 2 dagar, ytterst få fall tar längre tid. Dessvärre går även en liten liten del försändelser förlorade. Vi, precis som alla andra, förlitar oss på fraktbolagens utlovade tid. Vi svarar på nästan alla mail inom 24 timmar, de flesta mycket snabbare än så. Så jag vill be dig att maila oss eller ringa oss igen, så kan vi hjälpa dig reda ut vad som hänt. Om försändelsen är försvunnen skickar vi självklart på nytt eller ersätter dig. Eller så kan du ha beställt en vara som vi inte haft i lager? Då ska det ha framgått väldigt tydligt att det är en beställningsvara som kan ta flera veckor för oss att få in. Mvh Simon