Beställde en kikare, som Postnord beräknade skulle komma på en tisdag till mitt serviceställe. På torsdag fanns det tecken på att paketet kommit på avvägar. Skulle åka till Spanien på lördag och ringde CyberPhotos kundtjänst och fick svaret:
Vi skickar en ny kikare, du har den hemma vid dörren i morgon förmiddag.
Jag behövde inte betala för expresstransporten, och CyberPhoto såg dessutom till att det gamla paketet returnerades.
Detta är kundsupport på absolut högsta nivå.

Helt fantastiskt företag. Jag jobbar professionellt med film, och det finns inget företag i Sverige som tar hand om sina kunder på ett bättre sätt. Ibland blir det tokigt, men då får man hjälp av världens bästa support som alltid ställer allt till rätta, trots att det kanske blir en dålig affär för Cyberphoto.

Senast råkade flera personer köpa samma exemplar av en kamera med emballageskada. Denna var nedsatt med över 9000kr. Då fick vi alla istället en helt ny, oskadd kamera, för samma nedsatta pris. Helt klart en förlustaffär för Cyberphoto, men så agerar ett företag som vet hur man behandlar sina kunder.

...dessutom får man alltid en liten godisbit med i paketet när man handlar online. :)

UPPDATERAD - 10 Augusti 2017

Återkommande kund som inte ångrar det! Beställde ett AF-S DX Nikkor 35 mm f1.8G objektiv som var begagnat. Objektivet befann sig (enligt mig) i nyskick och fungerar klockrent, komplett med emballage och orginalförpackning. Snabb leverans och en fin godisbit som jag blev ännu gladare över.

Tack Cyberphoto, kommer handla hos er igen! :)

ÄLDRE:

Beställde en Nikon D3300 med 18-55 mm VRII kit objektiv som hade kampanjpris.

Sidan är översiktlig och man hittar väldigt lätt fram. Jag beställde alltså kameran och fick ett par minuter efter ett mejl att min order hade tagits emot. Perfekt hittills.

Efter en timme så ringer Cyberphoto mig och förklarar att den kameran jag beställt är ett demo-exemplar vilket en kollega hade glömt att skriva till. De förklarade att den hade x-antal exponeringar men att den var i nyskick och komplett i originalkartong med tillbehör.

De frågade om jag fortfarande vill ha kameran, vilket jag självklart ville (då den ju är som ny och jag har garanti, reklamation och ångerrätt ifall något inte är som det ska).

Som ursäkt erbjöd de mig även ett prisavdrag på 300 kr vilket jag blev superglad över.

Tack för den jättetrevliga och ärliga kundservicen. Kameran kommer idag så jag ska kicka på den. Kommer definitivt att handla hos er igen och kan varmt rekommendera er till andra som letar efter en ärligt butik som erbjuder produkter till pressade priser och har en supertrevlig kundservice. :)

Uppdatering - 9 april 2017:
Äntligen - jag hämtade ut kameran från postombudet och packade upp den hemma. Där fick jag dock se att jag hade fått fel objektiv och kamerahuset var inte i det skick dom beskrevs. Jag kontaktar CyberPhotos kundservice som direkt på måndag återkommer med att de givetvis ska hjälpa mig med mitt ärende så jag får det som jag beställt.

Jag beskriver dem händelserna och de säger att de ska kolla vad de kan göra. Efter knappt två timmar ringer de upp mig och säger att de ber om ursäkt för att jag mottagit fel produkt och ett kamerahus som inte var i det skick som de beskrev. De erbjuder mig att skicka tillbaka kameran på deras kostnad och jag får då som utbyte en helt ny kamera med rätt objektiv. Jag blir superglad och tackar självklart ja till detta. Nu är kameran på väg tillbaka till dem och den nya borde komma inom någon vecka.

Nu förstår jag varför detta företag har 10/10 på prisjakt - kunnig och supertrevlig personal som alltid sätter kunden i fokus. Jag tackar ännu en gång till er på CyberPhoto och kommer definitivt handla hos er igen. Kan varmt rekommendera att handla här!

Uppdatering 19 april 2017:
Den nya kameran kom till postombudet idag och jag hämtade givetvis ut den direkt. Kartongen var bra packad och kameran var väll skyddad. När jag packade upp den mötes jag direkt av den nya kameran och en twix (tack för den).

Kameran är nyvara vilket var precis det de lovat! Så jag tackar återigen och kan varmt rekommendera att handlar här!

Klockren affär att handla ifrån!

Jag beställde mina varor på onsdag morgon, de skickades från Umeå på onsdag eftermiddag och var på plats i Stockholm torsdag eftermiddag. Riktigt smärtfritt.

Sedan fick man även en Sportlunch på köpet, vilket definitivt inte gjorde saken värre! ;)