OutdoorExperten

Beställde mitt under Black Friday-ruschen och fick mina varor direkt. Superbra bemötande när jag skrev ett meddelande till dem i chatten. Dessutom ett fantastiskt sortiment. Här kommer jag handla flera gånger

Vet inte om dom shapat upp efter dåliga omdömen men det här gick undan. Beställde på fredag förmiddag. Hämtade ut i paketbox utanför lägenhetshuset mitt på lördagen.

I större delen av mitt yrkesverksamma liv, har jag arbetat med kundkontakter, kundservice och "kundvård". Det jag har lärt mig genom åren är att vara flexibel, tillmötesgående och öppen inför kundernas önskemål, klagomål och eventuella missnöjen, och detta även om det skulle innebära att man som företagare förlorar några hundralappar på sin välvilja och kundservice. Tillgodose alltid kundens behov och önskemål, för att inte negativa omdömen ska få spridning! I största möjligaste mån; bemöt alltid kunden på ett schysst, flexibelt och smidigt sätt, för att företaget inte ska få dåligt rykte! (Det finns naturligtvis gränser, men dock...) Outdoorexperten saknar fullständigt kundbemötande och god service! För... till saken hör att det ofta räcker med en enda missnöjd kund, för att det ska ge "ringar på vattnet"! Det blir en dålig recension, ja, som den här, och det blir inlägg på sociala medier och negativa samtal bland träningskompisar och mellan goda vänner och det i sin tur leder till förlorade nya kunder och dessutom inkomstbortfall för företaget! En dålig recension och en missnöjd kund kan, om man har riktigt otur, "fucka upp" det rejält! Så, summa summarum; jag rekommenderar inte Outdoorexperten, det finns andra och bättre företag och leverantörer att vända sig till, och jag rekommenderar inte heller mina träningspolare och friluftsvänner att handla sina varor hos dem! Jag har skrivit och varit konstruktivt kritisk kring Outdoorexperten, på mina sociala medier och jag rekommenderar i stort sett ingen att handla hos dem! Du undrar nu säkert varför jag är så nedlåtande, men det är egentligen oviktigt i det stora hela faktiskt... Kundvård, kundservice och ett schysst bemötande är inte Outdoorexpertens specialområde och företagsanda! Tack för ordet!

Försökt att kontakta outdoorexperten,men kommer ej fram till någon att prata med!

Beställde ett par skor men fick fel storlek. Kunde då inte kontakta dom på ett vettigt sätt. Telefonen var antingen avstängt eller så inget svar. Mail verkade inte finnas utan endast en chat där jag inte heller fick svar. Efter flera dagar fick jag tag i dom via telefon och då var det flera som hade fått fel storlekar så något generellt problem. Dock fick ja inte avdraget allt på fakturan senare utan frakten kvarstod som jag i slutandan valde att betala då det är såpass jobbigt att kontakta dom för att meddela felet (försökte även denna gång via ovan nämna medel utan resultat). Det var helt enkelt lättare att bara betala 29kr för ingenting (dom skickade ju fel storlek och den rätta fanns inte längre) än att försöka få tag på dom vilket verkar vara smått omöjligt. Rekommenderas inte att beställa från dom.

Lagt en beställning på ett par skor med expressfrakt. Efter 4 vardagar fortfarande är den fortfarande inte skickad till postnord. Ingen kommunikation från dem...

Sämsta onlinehandel-upplevelsen jag haft. Beställer produkter med express-frakt för att hinna få dem i tid till helgen. Skulle skickas inom 24 timmar men har nu varken fått leveransbekräftelse eller svar från butiken på flera dagar. Undvik!

Jag har aldrig blivit så illa behandlad som kund någonsin. Har vid flera tillfällen beställt skor som aldrig kommit. Dom skyller alltid på att dom har problem med lager saldo. Det tar alltid extremt lång tid för återbetalning. Jag har även beställt varor som dom ett par dagar senare sätter rea på och vägrar betala mellanskillnaden. Det absolut värsta av allt är hur, ”Pär” i detta fall, väljer att bemöta mig som kund på ett mycket otrevligt och oprofessionellt sätt. Kommer aldrig mer handla här och rekommenderar ingen att stödja detta företag.

Tog tre dagar innan man skickar paketet. Det är illa 2024. Sedan fick det ligga o vila på en terminal hela helgen och sedan tog det ytterligare två hela dagar innan det kom fram. Meeeh

Obefintlig kundservice. Väldigt få kläder i herr strl XS-S