Hej.

Det är mycket beklagligt helt klart!

Vi har vidtagit åtgärder med tekniker före Black Friday men belastningen blev högt över förväntningarna.

På vissa produkter var det flertal beställningar inom sekunder. Kan inte se vilken produkt du syftar på då mycket riktigt ordern kommit in tom till oss. Misstänker att det gäller ett Sony objektiv som 3 beställningar kom in på under samma minut. Hemsidan plockar bort den (därför fick du en tom orderbekräftelse) men inte fullt ut.

Vi tackar för och tar åt oss all din kritik. Vi har hållit dialog med tekniker och webbyråer efter Black Friday för att säkerställa en bättre upplevelse för våra kunder under jul och mellandagarna.

M.v.h. Nermin / El-fynd

Hej Jonatan!
Tack för din feedback. Vi tar din irritation över det upplevda strulet med ditt köp hos oss på största allvar. Vi har inte fått några liknande klagomål tidigare men lyssnar och tar gärna till oss all kritik, bra som dålig. Vi beklagar att vår snabba återkoppling första gången du kontaktade oss och vårt försök att diskutera det inträffade och förklara vår syn på saken inte gav resultat. Din feedback är i vilket fall som helst värdefull för oss och vi kommer att diskutera hur vi ytterligare kan förbättra vår service.

Vi var dessvärre tvungna att ta bort din förra kommentar från Prisjakt då vi upplevde och tolkade den som förtal vilket vi på samma sätt som stöld, bedrägeri och liknande brott är skyldiga att anmäla. Att det sprids sådana uppgifter om vårt företag då vi själva inte kan se att ärendet eller affären i frågan hanterats till kundens nackdel eller utanför ramarna för företagets policy, riskerar att vårt företag obefogat utsätts för andra kunders missaktning. Därför övervägde vi att få utrett vad som hade föranlett dina grova anklagelser.

Vi ber om ursäkt för att du upplevt vår service som dålig vid tillfället i frågan och hoppas att du, trots det, vill handla från oss igen. Hör gärna av dig per telefon eller mail, så hjälper vi dig gärna om du har ytterligare frågor eller funderingar.