Proshop

Jag köpte ett Deltaco DK460 tangentbord från Proshop som levererades med flera tillverkningsfel, alternativt så hade det varit använt innan. Jag mejlade support men tydliga bilder och dokumentation där felen tydligt framgick, men då de svarar långsamt och jag behövde ett fungerande tangentbord valde jag att åtgärda problemet själv, så jag reparerade skadorna och felen på någon timme då det var relativt enkelt för mig att göra. Som kompensation för att Proshop skickat mig ett defekt tangentbord och att jag åtgärdade felen på egen tid och bekostnad så bad jag om att de skulle dra av några tior från min faktura, vilket objektivt är oerhört generöst av mig då det är betydligt billigare än det hade varit för Proshop att betala för returfrakt och betala en av sina anställda att stå på betald arbetstid och laga felen eller hantera ärendet med Deltaco. Dessutom har två av brytarna trasiga pins vilket innebär att jag måste köpa två nya brytare, det är inget jag kan reparera själv. Proshop är dock för giriga, snåla och fega för att svara på mejlet jag skickade för någon vecka sedan. De svarar bara innan man har betalat. Så jag mottog ett tangentbord som antingen var använt/hade tillverkningsfel, åtgärdade det på egen hand vilket sparade både på miljön och Proshops tid och pengar, och de kan inte ens kompensera mig med några ynka kronor för att ersätta de trasiga brytarna som jag tydligt har skickat bildbevis på till dem. Oerhört verklighetsfrånvänt och girigt företag.

Alltid nöjd! Bra priser och och tryggt att handla.

Mycket bra! Aldrig haft problem. Varor levereras hela och fungerande!

Bra snabb leverans och bra produkter.

Jag har haft den absolut värsta upplevelsen med Proshop och deras kundtjänst. Först och främst vill jag säga att produkten jag köpte var defekt, och när jag kontaktade kundtjänst för att returnera den blev jag bemött med en fullständig ignorans. Jag skickade tillbaka produkten enligt deras returpolicy, men istället för att hantera ärendet professionellt påstod de att produkten var "sönder" på ett sätt som inte stämde. De påstod att felet jag uppgav inte var orsaken till problemet och hävdade att returen var trasig vid ankomsten, utan att ens ha undersökt eller kontrollerat det ordentligt. När jag bad om bevis eller förklaring, fick jag bara vaga svar och oprofessionella ursäkter. Det kändes som om de helt enkelt inte ville ta ansvar och försökte skylla på mig för att slippa hantera returen. Jag fick inte ens möjlighet att diskutera eller förklara situationen ordentligt. Det var tydligt att de inte brydde sig om att ge en rättvis eller transparent lösning. Kundtjänsten var oengagerad, otrevlig och till synes helt ointresserad av att hjälpa till att lösa problemet. Där kände jag att jag aldrig som kund hade rätt, oavsett vad jag sa eller bevisade. För mig är det här inte bara en engångshändelse. Det verkar som om Proshop har en inställning där kunderna inte tas på allvar och där man hellre skyller på kunden än att ge en rättvis och professionell service. Jag kommer aldrig att handla där igen och jag rekommenderar verkligen inte någon att göra det heller. Det finns många andra företag med bättre kundtjänst och ett genuint intresse av att lösa problem – Proshop är definitivt inte ett av dem.

Snabb leverans och bra service

Snabbt, billigt och bra. Vad mer kan man begära.

Fungerar utmärkt, bra priser, snabba leveranser och flexibel betalning, och bra packat

Fungerar utmärkt, bra priser, snabba leveranser och flexibel betalning. Mycket nöjd.

Extremt dålig kundservice, helt ovilliga att hjälpa till med en vanlig ångrande av order.