Folkhemmet

Handla inte härifrån om du inte måste. Beställde ett parasoll och parasollskydd med ”leverans inom 3-7 dagar”. Hörde inget efter lagd beställning varpå jag kontaktade kundtjänst. Fick då senare under dagen äntligen en bekräftelse på mejl men där beräknad leverans nu var angiven till ”vecka 18”, alltså 1,5 månad(!) från lagd beställning, ej 3-7 dagar. Ringde kundtjänst och fick prata med någon som, förvisso, var trevlig. Hon skulle ”kolla på detta” och återkomma till mig via mejl. Jag hörde inget mer från henne den dagen men dagen därpå kom ett mejl med ”förklaringen”. Lagersaldot på parasollskyddet hade varit inkorrekt och skyddet fanns ej på lager. Parasollet däremot fanns på lager. Istället för att kontakta mig och fråga om jag ville ha parasollet skickat som planerat och invänta skyddet, så satte man alltså leveransdatum på båda varorna 1,5(!) månad fram i tiden. När vi var överens om att de skulle skicka parasollet per omgående och skyddet vid ett senare tillfälle, fick jag nu info om att skyddet skulle skickas till ett ombud. Jag ifrågasatte varför skyddet kommer skickas till ombud när jag beställde hemleverans på min beställning. Fick då till svar att eftersom att jag nu ”väljer delleverans” så blir det så att sändning nummer 2 ej kommer skickas till min adress. Jag VALDE inte delleverans, utan det blev jag ju tvingad till ifall jag inte ville vänta i över 1,5 månad på att se mina varor. Företaget verkar sälja väldigt fina möbler, men får känslan av att det styrs av någon ”skojare”, inget seriös känsla över detta alls. Tyvärr.

Så besviken på Folkhemmet. Möbler som vi verkligen såg fram emot blev ett gigantisk elände. Jag kommer i alla fall inte handla från de igen. Du lurar er med olika besked kring kompensation.

Varning! Står att de har returrätt och att returen ombesörjs av kunden själv. I själva verket innebär det att de inte har någon returrätt på möbler då det inte finns någon firma som skickar pall åt privatpersoner vilket de såklart vet om, trots att de låtsas som något annat. Välj annat företag!

Bra service och responsiv kundtjänst!

Fick reservdelar skickats direkt hem till mig utan att jag behövde betala något. Långt efter garantin hade gått ut.

Köpte ett vacker och dyrt bord från Folkhemmet. Fick hemlevererat en tidigare retur med skador och repor. Jag har fått jaga kundtjänst för att få hjälp med en retur och fick till slut själv ordna med att kasta bordet själv. Inte nog med det kom leveransen mycket senare än annonserat (hela processen har tagit över 2 månader), och fick som svar att deras transportör är underbemannade och därför fördröjer det. Jag har fått jaga och påminna kundtjänst för återkoppling och hjälp. Tillslut löste jag det själv med leverantören. Kundtjänst eller butiken tar inget alls ansvar och när jag framförde detta fick jag endast som svar tack för din feedback, vi kommer att ta upp det i framtiden videventuella förbättringar men ingenting mer... Kommer aldrig mer lita på Folkhemmet!

Jag köpte ett svart soffbord för drygt 1 000 kr. När bordet kom visade det sig att färgen var mer grå än svart och jag ville reklamera köpet. Det gick Folkhemnet emellertid inte med på, men jag kunde i vart fall använda min lagstadgade ångerrätt. Jag fick dock stå för fraktkostnaden tur och retur, vilket totalt blev 650 kr. När jag hade skickat tillbaka bordet vad jag Folkhemmet att bekräfta mottagandet och makulera fakturan, men jag fick inte någon sådan bekräftelse. Folkhemmets inkassobolag skickade mig därefter en påminnelsefaktura för bordet. Det var knappt 1,5 månader efter jag hade skickat tillbaka det. Tur att jag hade kvar returkvittot från DHL, annars hade de garanterat krävt mig på pengar för bordet också. Jag rekommenderar alla att handla från någon annan butik än Folkhemmet.

Riktigt dåligt. Tog nästan 1 månad innan det jag beställt kom, inget som uppgavs med angiven leveranstid. Dålig info om varför denna försening alls, ingen kompensation alls, bara en massa ursäkter utan åtgård. Beställde 5/6 och trodde vi skulle ha möbler till midsommar, villet de även kommenterade att det slulle vi nog få.. inte. Första och sista beställningen från ett väldigt icke kundvänligt företag. Stå för era fel och brister och om det strular så ge eta kunder nån kompensation som plåster på såren åtminstone. När jag efterfrågade kompensatiipn så fick jag inte ens respons på detta, många företag gör detta utan kunden ens kommenterar. Då de säkert vill att kunderna återkommer, men vem vill handla på detta företag igen? /Annika

Beställde sittdynor som angavs som "lagervara, skickas inom 2-5 dagar". Upphämtning i Kungens kurva. Efter en vecka får jag bekräftelse att leveransen kommer komma veckan därpå (!) till Täby. Nu har det gått 17 dagar och jag har ännu inte kunnat hämta upp mina varor. Slappt bemötande i butiken.

Katastrof, håller inga löften! Går inte reklamera! Akta er för denna butikskedja!