Polarpumpen

Ingen tar ansvar I ett allt mer konkurrensutsatt värld verkar det på ytan ett slagsmål om kunderna med en massa utskick i olika kanaler om vad vi tycker om servicen. Den verkliga servicen, att få sin produkt eller tjänst, i rätt tid och rätt kvalitet verkar Polarpumpen helt glömt bort. Beställt varmvattenberedare söndag med löfte om leverans 2-5 vardagar. Bokat VVS för installation måndag, 6 arbetsdagen för gäster till påsk. Får meddelande från DHL 3 arbetsdagen om leverans sen eftermiddag 8 arbetsdagen Använder kontaktformuläret för leverans, inget händer Ringer Polarpumpen 3 arbetsdagen och pratar med person A och hon lovar återkomma under dagen. Berättar att jag bokat VVS på 6 arbetsdagen, dvs efter utlovad leverans 4 arbetsdagen får nytt leveransnummer men samma leveransdag, 8 dagen Arbetsdag 5 ringer igen och pratar mex person B och samma beteende som person A, lovar återkomma snarast men sedan är det tyst Nu står jag och får betala VVS för tid utan att få något gjort samt att mina gäster står utan vatten i huset de skall bo i. Så tydligt att när man väl beställt något finns ingen heder i att uppfylla sin del av avtalet, samt för det så kallade Kundservice att verkligen vara en kundservice.

Har 3 st tidigare. Fungerar utmärkt.

Snabbt och enkelt att handla

Köpte en LVVP skulle vara komplett, frågade 2 gånger. Först fick jag offert på en utgången produkt. Så de höjde pris på den offerten med 10 000 när jag accepterade. Därefter saknades magnetfiltret vid leverans så installatören fick åka och köpa ett extra. Vidare saknas fortfarande en rumsgivare för att den ska vara komplett. Polarpumpen svara ej på mailen det har nu gått ett par månader. Får bara ursäkter till svar. Polarpumpen är samma sak som bygghemma.se osv. Vilket förklara en del. Köp ej här!

Tillförlitlig leverantör

Att köpa värmepump från dom gick fint. När det blev problem så tog det många många månader för dom att svara på mail. Nu flera år senare när garantin är ute så vill de inte alls ha att göra med mig (även om jag alltså betalar såklart) vid problem med pumpen. Mitt tips: Köp från din lokala kyltekniker direkt och håll tummarna att de tar bättre hand om sina kunder i det långa loppet.

Bra priser med gratis frakt! :-)

Jag köpte min första Luft-Luft värmepump 2014 från Polarpumpen, och den fungerar bra än idag. Har därutöver köpt en LL-vp till garaget och en till Attefallshuset. Dessa tre får 5, 5 resp 4:a i betyg (pga av att den sista installationen blev med lutande innerdel, så den fick installatören komma och göra om. Nu gör jag mitt 4:e köp och slår till på en Luft-Vatten vo-investering för över 70kSEK och håller tummarna för att jag på nytt blir nöjd. Bra köpinfo, teknisk support och råd inför köpet från Alexander S på PP! Och nu hoppas jag alltså på att även installation och slutresultat blir lika bra.

Enkelt och prisvärt.

Bra och smidigt, informationen bra och trevligt bemötande.