Billigt tills något går fel – då betalar du med tid (38 dagar) Jag har handlat hos ComputerSalg flera gånger eftersom de ofta är billigast på Prisjakt. Det fungerar, tills du får problem. Jag köpte ett SanDisk CFast 2.0-kort för arbete. Kortet fungerade inte vid leverans. Varken Mac eller Windows kunde läsa det alls och kameran upptäckte kortet bara sporadiskt. Jag testade flera CFast-läsare och lade många timmar på felsökning samt köpte extra utrustning för att utesluta att felet var mitt. Kortet var i praktiken DOA. Jag kontaktade kundtjänst (endast via mail) och bad om återbetalning i god tro eftersom jag redan lagt mycket tid och pengar på en defekt produkt och ville undvika mer strul. De bad mig istället skicka in kortet för “inspektion”. Jag betalade returfrakt. Efter detta följde automatiska mejl, radiotystnad från kundtjänst och splittrad kommunikation från olika handläggare (ibland på danska). Ingen verkade äga ärendet. Efter 38 dagar skickades en ersättningsprodukt utan tydlig förklaring och utan svar på mina mejl. Ersättningskortet fungerar, men jag har fortfarande inte fått skriftlig bekräftelse om garanti från leveransdatum, om kortet är fabriksnytt/original, vad som var fel på ursprungskortet eller varför min återbetalningsbegäran ignorerades. Slutsats: Ja, du kan spara några hundralappar. Men om något går fel betalar du med veckor av väntan och mejl som inte besvaras. För dyr eller viktig elektronik är det ofta värt att betala lite mer och handla i en butik där du kan åka dit, prata med en riktig person och lämna tillbaka varan direkt istället för att hamna i ett anonymt e-postsystem utan tydligt ansvar. Jag kommer inte handla här igen.