Proffsmagasinet

perfekt produkt - bristfälligt häfte med instruktioner-bifogat av tillverkaren- läste kritik före köp - kritik som jag nu spårar till bruksanvisningen

Varan kom i tid men kundtjänsten är inte värd namnet

Jag är mycket nöjd med reservdelar till min Festool Rotex och jag kommer att beställa mer från Er.

Fick en makita trimmer levererad 29 juni med defekt batteri har fortfarande inte fått något batteri efter rekommendation

Bra hemsida, fina varor, enkelt att beställa, snabb leverans. Varan motsvarade det hemsidan utlovat. Jag är supernöjd!

Fungerade enligt önskemål, bra produkt, snabb service, har inget att klaga på.

Proffsmagasinet tar betalt och sedan kollar om dom har produkten hemma. Har beställt och betala en gräsklippar 26/06-2021 fick mail från dom 08/07-2021där dom ursäktar sig att de jag har beställt och betalt är slut och dom kommer att få in den igen 16/07-2021 vilket betyder att jag kommer kanske få de jag har betalat för tidigast 17/07-2021 tre veckor efter de som var lovat leverans datum på deras hemsida. De verkar som att dom har 0 koll på lagerstatus och bäst på att ta betalt. Och ingen kompensation har ännu erbjudits från företaget som kallar sig själva för Proffsmagasinet. Nu efter 4 dagar har någon från kundtjänst svarat men människan värkar inte ens ha läst de jag har skrivit och ursäktar sig för att de är långa leverans tider i hela branschen va spelar de för roll de jag klagar på ÄR ta inte betalat och lova 2 dagars leverans om ni inte ens vet om varan finns i Sverige. När man skriver 2 dagars leverans betyder det att ni har varorna HEMMA. UPPDATERING! Det är 22/07-2021 Och jag har fortfarande inte fått de jag har betalat för en månad sedan sist jag hade kontakt med Proffsmagasinet skulle dom få leverans 16/07-2021? De har gått ytterligare en vecka och en månad sedan jag betalade och ingen verkar vilja ta ansvar.

Leveranstid angivet till 2-3 dagar. Efter 4 dagar och fortfarande inte skickad vara skriver jag till kundtjänst som svara 3 dagar senare att dem är kort om folk och skickar därmed långsamt. Dagen efter detta får jag veta att min slagborrmaskin är försenad från tillverkare och att dem erbjuder skicka resten av min order gratis tills vidare (Borrstål till maskinen). För det första så ska man aldrig behöva kontakta kundtjänst för att få veta att en vara är försenad och anser att en likvärdig ersättningsprodukt skall kunna skickas istället.