Hej Peter,
tack för att du lämnade ett omdöme, även om kritiken är svidande. Vi har helt klart brustit i detta reklamationsärende och Proffsmagasinet har en stor del i detta, men även vår leverantör FLIR. Anledningen till att det tagit så lång tid är vi väntat svar från FLIR, eftersom FLIR One varit slut på lager. De har lovat leverans i över 3 månader, och trots löften har de aldrig dykt upp. Vi borde i detta läge ha varit bättre på att hålla dig underrättad. Nu fick vi precis reda på att vi inte kommer fån några nya FLIR One förrän nästa version lanseras till sommaren 2017. Vi kommer att lösa detta på ett fördelaktigt sätt för din del, och jag beklagar att vi inte fångade upp detta långt tidigare.

Med vänlig hälsning
Kundtjänst Proffsmagasinet

Hej,
tack för din feed-back, det låter verkligen inte bra. Vi är väl kända för våra snabba och korrekta leveranser, men här verkar det ha gått helt tvärtom. Jag skulle uppskatta om du kunde återkomma med ett ordernummer till prisjakt@proffsmagasinet.se så ska vi se vad som har hänt och hur vi kan lösa detta för dig på bästa sätt.

Vi passar på att önska dig en riktigt god jul,
Med vänlig hälsning
Kundtjänst Proffsmagasinet.se

Hej,
tack för din feed-back. Dina kommentarer stämmer, då vi i samband med Black Friday tyvärr inte fick korrekt leveransinformation från Nilfisk. Vi är alltid noga med att gå ut med korrekt information till våra kunder, men i detta fall så stämde inte informationen som vi själva fått. Jag beklagar att detta leveransproblem gick ut över dig som kund, vi gör allt för att påskynda leveransen.

Ha en riktigt god jul!
Med vänlig hälsning
Kundtjänst Proffsmagasinet.se

Hej,

VI har försökt nå dig via ett privat meddelande men utan att lyckas. Vår serviceavdelning känner inte igen detta ärende, är det säkert att du handlat hos oss? Återkom gärna med orderinformation till prisjakt@proffsmagasinet.se så ska vi se till att kolla på ärendet igen!

Med vänlig hälsning
Kundtjänst Proffsmagasinet.se