Proffsgiganten

Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi arbetar kontinuerligt och målmedvetet med att förbättra samtliga delar av vår kundhantering, och din feedback är ett viktigt underlag i det arbetet. Det uppskattas verkligen att du delar med dig av din upplevelse.

Hej igen. Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill gärna ge en saklig och sammanhållen bild av vad som inträffade från vår sida. I detta fall har försändelsen enligt transportföretaget levererats. När ni därefter meddelade att produkten inte hade mottagits, hanterades detta enligt gällande process. Banken valde i samband med detta att återbetala beloppet till dig, och parallellt har vi tagit ärendet vidare för fortsatt hantering via försäkringsbolag. När det gäller produkter med ett högre värde kan den här typen av situationer tyvärr uppstå. Vi vill vara tydliga med att vi inte påstår att du har gjort något fel. Men vi har heller inte lämnat oriktiga uppgifter, utan agerat utifrån den information som funnits tillgänglig för oss vid respektive tillfälle. Samtidigt tar vi till oss kritiken kring hur processen och kommunikationen upplevts. Ärendet har gett oss viktiga lärdomar, och vi har redan sett över och stärkt våra rutiner för att minska risken för att liknande situationer uppstår igen framöver. Har du ytterligare frågor eller tankar är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på +47 475 14 274 eller via e-post på [email protected] Med vänlig Hälsning Dan

Tack för ditt förtroende och för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi är relativt nya på den svenska marknaden, men har lång och gedigen erfarenhet från Norge där vi har varit verksamma i över 20 år. Därför betyder det extra mycket att du valde att göra din egen research, tog kontakt med oss och gav oss chansen. Vi uppskattar verkligen dina ord om kundservice, leverans och helhetsupplevelse, och är glada att allt fungerade som förväntat. Din feedback är viktig för oss i arbetet med att fortsätta bygga förtroende och leverera en trygg och professionell köpupplevelse även i Sverige.