Efter att på hemsidan fått status "finns i lager" tryckte jag iväg min beställning. Efter en vecka utan återkoppling undrade jag sedan vad som händer och fick till slut någon dag senare ett svar om att de "bör vara på gång in idag". Sedan nytt besked "idag eller imorgon". Efter att själv ha försökt jaga svar då det ändå redan dragit ut på tiden betydligt längre än tänkt, så fick jag till slut beskedet att de nu var slut hos leverantör. Och nej, det är inte ok att skylla på leverantören, för det beskedet borde fiskats fram betydligt tidigare och framförallt, när det drar ut på tiden: Kommunicera aktivt själva och låt inte kunderna behöva jaga er för att få svar. Och ja, det finns massa olika spann etc., men då är det bättre att inte påstå att de finns i lager än att låtsas att de gör det. Väldigt mycket kan lösas genom att kommunicera status och faktiskt visa vad man gör för att lösa situationen. Min känsla är bara att budskapet var att "hoppsan, nu blev det lite fel - sånt händer". Jag är väldigt glad över att inte det här var mitt första skidköp, för jag gjorde beställningen med vad jag tyckte var god marginal inför en resa och hade jag inte haft mina andra skidor hade jag stått utan.