Pen Store

Bra och nöjd med Pen Store

Har köpt flertalet reservorpennor från Pen Store de senaste två åren och det har alltid fungerat bra. Snabb leverans och produkterna är original och bra paketerade.

Alla varor fanns inte i mitt paket. Kundtjänst hjälpte till att ersätta varan efter jag kontaktade dom.

Tyvärr mycket dålig kundtjänst. Återbetalar inte varor köpta enligt konsumentköplagen på distans. Det går inte att avskedshälsning ens samma dag som man beställt. Inget seriöst företag tyvärr.

Sämsta returhanteringen jag stött på på mycket länge! Beställde en lampa, (med påstått dagsljus) som jag öppnade medvetet försiktigt ifall jag skulle behöva göra retur. Behövde testa hur den lös för att se om den motsvarade förväntningarna. Kelvin-styrkan verkar stämma, men själva lampan lyser så svagt att den inte ens lyser upp skrivbordet, så jag ville returnera den. Svaret jag fick var att jag öppnat lådan och då inte kan returnera den. De kunde tänka sig att titta på varan och då framförallt emballaget för att se om de kan sälja den på nytt. Men minsta skada på emballaget (vilket lika gärna skulle kunna ha uppstått när den skickades till mig) skulle resultera i prisavdrag eller att de inte godkände returen alls. Jag skulle själv behöva betala porto för att skicka varan till dem. Beslutet om de godkände returen skulle enl handläggaren ta mer än 2 veckor eftersom de har många returer just nu (säger ju en del bara det ...) Så nu står jag här med en lampa på över 1400kr som jag inte ens kan använda. Kommer aldrig att beställa från dem igen! Har själv jobbat inom kundservice i många år och har på privat basis beställt varor från många olika bolag, men aldrig mött en så tråkig returhantering! Mycket dåligt!

Super. Älskar Penstore. Det är så kul med pennor och konst-saker, om man gillar att rita och måla. Bra utbud! Roligt att butiker som dessa finns. Mycket är slut i lager dock, men ligger ändå uppe på sidan vilket är störande, men förhoppningsvis kan de göra att det finns en klickruta "enbart i lager" på sidan samt att saker kommer in på lager igen. Alltid beställt med Instabox från Penstore och det har alltid varit supersnabb frakt. Kanon!

Långa leveranstider, dåligt service

Bra service och snabb resprons via email. Reklamation hanterades utmärkt.

Snabba leveranser. Bra utbud.

Superservice! Så här ska en slipsten dras. Kom och lär ni övriga. Fantastisk personal. Proffsiga och engagerade. Top notch. Elisabeth på kundtjänst och Anna (?) i butiken vid Zinken är ju helt fantastiska. Bra sortiment. De lägger mycket tid och kärlek på kunden. Wow! Jag fick hjälp av dem att hitta min drömpenna" och en present till min fru. 🏆🏆🏆🏆