Netlens

Hej! Det låter inte bra. Hör av dig till vår kundtjänst eller med ett svar här så skall vi undersöka vad som hänt med din order. Vi kompenserar dig förstås med rabatt eller på annat lämligt sätt om vi gjort fel (vilket verkar vara fallet här). Vi ber om ursäkt för besväret. MVH Kundtjänst Netlens

Hej! Vi står alltid för risken om försändelsen försvinner eller om varan är skadad eller på annat vis felaktig vid utleverans. Vår ambition är att altid göra kunden nöjd även om det är något utanför vår kontroll som gått fel. Vid retur: Om du kontaktat vår kundtjänst och vi har ordnat med en kostnadsfri retur (vilket vi alltid erbjuder oavsett orsak) så står vi för risken. Men, om du på eget bevåg reurnerat en vara utan att ha tagit kontakt med oss först och den försändelsen ej kommer fram till oss så står du risken. Om det är detta som hänt så är det förstås tråkigt. Vi rekommenderar därför att man låter oss ordna med eventuella returer. Vi är tydliga med detta i våra köpvillkor. Såvitt vi vet är denna policy standard hos de allra flesta ehandelsbutiker och det är också i linje med ARN:s riktlinjer samt Konsumentköplagen. Vi beklagar dock att du är missnöjd. Återkom till oss här eller via Kundtjänst så skall vi se om vi på något vis kan lösa detta så att alla parter blir nöjda. MVH Kundtjänst Netlens