Outnorth

Inför skidsemester beställdes ett komplett kit med stavar, pjäxor och monterade bindningar. När varorna levereras kommer en annan pjäxa än den som fanns på bilden, kartongen är skadad och dammig. Troligtvis har den legat länge på lager. Då detta inte är vad jag beställt returneras beställningen. Vid kontakt med kundtjänst så meddelar dom att det inte är några konstigheter. Dagen efter får jag ett mail där dom nekar min retur på skidorna pga att bindningarna är monterade, vilket man kan läsa i deras finstilta villkor. Ej på beställningssidan när man anger uppgifterna för beställningen. Dom erkänner även här att personen på kundtjänst gjort fel. Efter upprepande mailkonversationer från deras sida där dom hänvisar till sina finstilta villkor hänvisar dom mig till ARN och meddelar att ärendet är avslutat från deras sida. Inte en ursäkt eller försök till kompensation från deras sida när det uppenbart är dom som gjort fel vid leveransen, och dessutom varit extremt otydliga i sina köpvillkor. Jag har handlat mycket på Outnorth tidigare pga sortiment, pris och snabba leveranser, men när nu problem uppstår fanns inget intresse alls till att lösa detta från deras sida. Vid kontakt med konsumentrådgivning va svaret tydligt, undantag från köpvillkor ska framgå tydligt vid beställning, och att Outnorth uppenbarligen gjort fel som levererat varor med felaktig produktbeskrivning och därför bör ta tillbaka samtliga varor eftersom att skidor utan pjäxor är obrukbara.

Bra butik och bra kvalitet

Snabbaste leveranser av alla butiker i deras branch, aldrig problem. Bra priser och varor. Rekommenderas starkt!

Sjukt bra leveranstid och inget strul.

Bra leverans som skickade tidigt nästa dag

Outnorth erbjuder konkurrenskraftiga priser och en smidig köpupplevelse med ett undantag. I stället för Klarna anlitar Avarda som i sin tur använder Trustly för att fakturor. Detta är förvirrande och inger inget förtroende. Så istället för 30 dagars öppet köp känner jag mig tvungen att betala direkt med Swish Det är enligt mitt sätt att se en viktig del av köpupplevelsen som inte fungerar enligt förväntningarna och bör korrigeras. :-(

Varning - kräver att du som kund bevisar att du inte fått en vara för att Outnorth ska korrigera en felaktig faktura där de ska ha betalt för fler artiklar än de skickat.

Tyvärr värdelös service och kundtjänst. Bra produkter och utbud. Men det är inte alltid allt. Service är a och o. Något som Outnorth verkar glömma. Håller nitiskt på regler av köpvillkor för att nästa månad rucka på de för att det är black week och jul. Dvs de vill inte vara behjälpliga sina lojala kunder utan bara tittar pp sitt eget intresse. I mitt ärende handlar det inte ens om en retur utan bara byte av storlek på oanvänd vara men icke. Trist med tanke pp utbudet och priserna. Men för den som inte vet så har KLARNA valt att avbryta sitt samarbete med Outnorth och det kan ge oss konsumenter en tydlig riktning om att företaget inte följer svensk handels normer, värderingar och hantering.

Bra grejer till bra priser. Alltid fungerat bra och bra leveransmöjligheter

Handlar från och till från Outnorth. Aldrig varit några problem, och trevlig kundservice.