MyRangeCooker.se

Fått jättefin hjälp av deras trevliga kundtjänst som svarat på alla våra frågor om de produkter vi funderade på i nästan 1 års tid. Blev dock en kommunikationsmiss vid orderläggningen och vi fick fel version av spisen levererad (ej den inbyggbara vi i sista stund beslutade oss för, men rätt storlek, sort och färg i övrigt), men tog kontakt med deras kundservice igen och det var inga som helst bekymmer kring det. Kan varmt rekommenderas!

Fungerade just så som jag förväntade mig

Mycket tillmötesgående och alltid fina varor

Trevligt bemötande och väldigt fina varor

Snabb levetans ocj återkoppling

Vi beställde en Lofra gashäll till vårt nya kök. När hela renoveringen var gjord och det var dags att sätta dit hällen meddelar gas installatörerna att det inte går att använda hällen, då den inte är godkänd för stadsgas som Stockholm har. Detta skapade väldigt stora problem för oss, dels då det endast fanns en enda häll som passade i det hål vi gjort i bänkskivan i sten och som var godkänd för stadsgas, med väldigt lång leveranstid, vilket gjorde att vi blev utan kök i ytterligare 4 veckor efter en 10 veckors lång renovering. Vad som dock gjort oss mest besvikna är att vi inte ens fick lämna tillbaka hällen, då det hade gått 2 månader sedan köp och byggarna hade slängt kartongen. Deras retur regler är givetvis tydliga, men vi hade ingen aning om att hällen inte gick att använda, vilket enligt kundtjänst helt o hållet ligger på vårt ansvar att känna till. Det står absolut ingenting om vilken gas den är godkänd för på deras webbsajt och vi förutsatte att det inte skulle vara några problem då vi bor i innerstan i Sthlm. Givet dessa förutsättningar anser vi att det är extremt dåligt att inte godkänna returen. Alla andra sajter där gashällar säljs är mycket tydliga med vad respektive häll är godkänd för. Dessutom är påslagen rejäla för Lofras produkter, och avsevärt bättre kundservice hos Lofra själva i Italien. Vi rekommenderar inte denna återförsäljare.

Vi har köpt en Lofra Dolce vita gasspis. Första kontakterna och beställning fungerade bra men vid leveransen upptäckte vi att de extra långa fötterna som vi hade beställt inte kom med, som var en förutsättning för att vi skulle kunna installera spisen i vårt nya kök. Det visade sig att det skulle ta 3 veckor innan de kunde levereras och då meddelades det via fel telefonnummer... I desperation satte vi på träklossar på benen för att vi skulle kunna använda den. Då visar det sig att järnet på brännarna passar inte. Vi har antagligen fått 3 stycken mittenjärn alternativt är det brännarna som det är fel på. Vid påpekan om det har jag fått ringa ett flertal gånger och varje gång hamnat på försäljning istället för reklamation (för att ni antagligen har så många klagomål att ni inte hinner medl) På mail har jag fått begäran om att skicka bilder och fil för att få "bevis". Det har jag gjort och nu (trots att jag har skickat mail ett flertal gånger) inte hört ett ljud på flera dagar. Är det rimligt att efter 1 månad fortfarande inte kunna laga mat på sin svindyra spis från er!???? Jag är nu superarg och ångrar djupt att jag valde er. Vi skulle ha valt en Ilve istället. Rekommenderar inte detta företag!

Nöjd med Kundtjanstbemötande! Fick snabb leverans men varan hade fått en skada och kundtjänsten hjälpte mig med prisreduktion! Super nöjd med fläckten den är grymt lyxig och passar mitt nya kök helt perfekt! / Najwa