Tibergs Möbler

Stelbent och oflexibel returpolicy. Beställde matta där färg och format inte blev som vi tänkt oss i rummet. Julhelger kom emellan, så hörde av mig för retur 18 dagar efter uthämtningstillfället. Tibergs Möbler vägrade acceptera vare sig retur eller byte till en större matta (vilket var vårt andrahandsalternativ) med hänvisning till att ångerrätten på 14 dagar ej längre gällde. Inget vidare.

Mycket bra service och trevligt bemötande vid reklamation drygt ett år efter köp.

Tack för all hjälp vi fått med vårt möbelköp. Trevliga och engagerade säljare och en butik med ett fantastiskt och inspirerande utbud. Denna butik rekommenderar jag gärna.

Kan inte rekommendera denna butiken till någon. Vi köpte soffa, 2 fåtöljer av dem, efter ett drygt år så brakade den ena fåtöljen ihop gick rätt av i trät en morgon när jag satt i den. Helt otroligt att en fåtölj kan gå¨sönder på detta viset, en fåtölj som skall vara en kvalitetsmöbel en Kavaljer från Bröderna Andersson, hela ordern var från Bröderna Andersson. Jag ringde och anmälde och åkte in med fåtöljen, fick mest "skämtsamma" kommentarer om jag ställt mig på vågen efter detta, jag väger c:a 100 kilo, detta borde fåtöljen tåla tycker jag. Men de behöll fåtöljen och skulle kontakta BR Andersson, efter ett tag återkom de med beskedet att reklamationen inte godtogs, pga ej vanlig användning, vilket inte är sant. Vi har använt stolen till att sitta i inget annat. Frågade efter vad användarinstruktionerna sa, fick till svar att fåtöljen skulle tåla 125 kg, och användas av en sittande person. Vi har inte brutit mot någon av dessa reglerna, har aldrig stått och hoppat i någon fåtölj, definitivt har jag inte balansen nu som 62-åring. men hur bevisa detta. Anmälde till ARN men fick avslag även här pga ursprungsfel ej var bevisat, tycker att det måste vara fel på produkten när den går sönder på detta viset. Men eftersom Tibergs och bröderna Andersson påstår att vi ljuger om användandet så är ju reklamationsrätten i 3 år meningslös. Fick även ett "erbjudande" att få köpa ett nytt underrede för 5200 kr. Gick då till en annan möbelhandlare i Kungälv som var mycket hjälpsam och förstående. Fick ett pris av honom på ett nytt underrede på 3200 kr, så Tibergs var inget kompispris precis. Det är inte pengarna som retar mig utan behandlingen från Tibergs och BR.Andersson om att man ljuger. Försäkringen tog dessutom kostnaden, utan självrisk eftersom vi aldrig haft någon skada tidigare, hör och lär Tibergs hur man får nöjda kunder. Nej Tibergs kan jag inte rekommendera till någon, ok men inte mer vid försäljningen och leverans, men sen usch och fy, uselt.

Usel på alla sätt och vis. Villig att ta betalt men inte villig att hålla kunden uppdaterad angående leveranstider eller försening. Vägrar helt och hållet att ta ansvar för problem som uppstår och vägrar erkänna att dem har gjort ett misstag, eller i vårt fall misstag efter misstag. Kundservice existerar inte i detta företag och det enda man får är en massa ursäkter från säljare och andra i företaget. Det är kundens fel inte deras fel. Vi blev trött på alla ursäkter och hela upplevelsen med Tibergs Möbler var så negativ att vi valde att ångra vår order som vi hand väntat längre på och vägrade ta emot grejorna. Dem förtjänar inte våra pengar efter det bemötande vi fick. Det slutade att vi hittade en annan leverantör som var ärlig, pålitlig och hjälpsam. Tre saker som man inte får hos Tibergs Möbler. Vi kommer ALDIG att handla hos dem igen.

Ej lovad leveranstid.

De är väldigt trevliga och tillmötesgående, och lätta att ha att göra med. En fin och mysig butik, med ett bra sortiment.