Ångerknappen är här – så funkar den

Har du köpt något online och ångrat dig? Då har du förmodligen ställt dig frågan: hur gör jag egentligen för att ångra det här? Ibland krävs det en googling, ett mejl hit och ett formulär dit. Det är precis det problemet som en ny lag är tänkt att lösa.

Den 19 juni 2026 träder en ändring i lagen om distansavtal i kraft, som kräver att alla nätbutiker som säljer till privatpersoner ska ha en tydlig ångerfunktion – en så kallad ångerknapp – på sin sajt eller app. Tanken är enkel: det ska vara lika lätt att ångra ett köp som det var att genomföra det.

Här går vi igenom vad som faktiskt gäller, vad den nya knappen innebär för dig som konsument, och hur du tar tillvara din rätt att ångra ett köp.

Vad är ångerrätten?

Ångerrätten är din lagstadgade rätt att ångra ett köp som gjorts på distans (som vid onlinehandel) utan att behöva förklara varför. Den gäller i 14 dagar och är reglerad i distansavtalslagen – ett konsumentskydd som bygger på ett EU-direktiv och som ser likadant ut i hela EU, plus Norge, Island och Storbritannien.

Viktigt att veta:

• Ångerrätten gäller bara vid distansköp, alltså när du handlar online, via telefon eller katalog, och säljaren inte är fysiskt på plats.
• I en fysisk butik har du ingen lagstadgad ångerrätt. Öppet köp och bytesrätt är frivilliga villkor som butiken själv bestämmer.
• Du kan bara använda ångerrätten när du köper av ett företag, inte av en privatperson.

Läs mer om hur du ångrar ditt köp här.

Vad innebär ångerknappen?

I och med den nya lagen måste alla nätbutiker som säljer till konsumenter nu ha en ångerfunktion som uppfyller tydliga krav:

• Den ska vara lätt att hitta under hela 14-dagarsperioden.
• Den ska vara tydligt märkt och enkel att förstå.
• När du använder den ska du kunna fylla i ditt namn och uppgifter om köpet.
• Butiken måste bekräfta direkt, elektroniskt och i varaktig form (till exempel med ett mejl).

Processen ska kunna genomföras helt digitalt, direkt där du handlade.

Vad gäller om butiken inte har ångerknapp?

Alla nätbutiker som säljer till privatpersoner i Sverige ska numera ha ångerfunktionen på plats. Saknas den kan Konsumentverket agera mot butiker som inte följer lagen. Din ångerrätt påverkas dock inte av att butiken saknar knappen. Du kan fortfarande utöva den via mejl eller brev.