Prisjakt
OutdoorExperten
  • Fri frakt & fritt byte (order
  • > 595 kr). 365 dagar öppet
  • köp.
3.7Bra
26 omdömen
Omdömen äldre än ett år inkluderas inte i snittomdömet.
p
plinkplonk
20 omdömen
UselRedigerades 21 dagar sedan

Väldigt svåra att få tag på för kundsupport.

E
UtmärktRedigerades 25 dagar sedan

Ni har super bra priser verkligen som slår de flesta andra företag i Sverige på outdoorprodukter.

OutdoorExperten svarar:2024-02-25
Vad roligt att du tycker det!
L
Lisa91
20 omdömen
Usel2 månader sedan

Beställde en vara och fick ingen återkoppling, Dom svarade inte på mejl eller i chatten, telefonen avstängd(endast autosvar). Beställde på en annan firma. Då dök varan upp utan förvarning!? Skickar såklart tillbaka och ett tag senare så får jag en räkning från inkasso på en aviavgift!? Återigen ingen möjlighet till kontakt. Endast autosvar på mejl och telefonsvarare. När jag efter åtskilliga försök får kontakt(dagar) via chatten så säger dom att dom inte har gjort något fel, inkasso är enligt deras köpvillkor. Avråder från all form av handel med denna firma, det är otroligt oseriöst från början till slut. Har handlat där för länge sedan utan problem, men nu är det något som har hänt, kanske ägarbyte. Ungefär som Kameraexperten för några år sedan!?

OutdoorExperten svarar:2024-02-08
Hej Vi ber om ursäkt! Vi ska inte skylla på någonting men vill ändå förklara. Denna säsong har vi upplevt ett högre tryck än någonsin innan och tillsammans med stora byten av interna system och upprustningar av hemsidan så har det lett till problem som också tyvärr har drabbat er kunder i viss mån. Vi har haft längre svarstider på ärenden och extra långa hanteringstider för reklamationer där även leverantörer har längre svarstider under högsäsong. Vi börjar dock se ljuset i tunneln, vi kommer ikapp mer och mer för varje dag, alla kommer få svar och vi tar ärenden i turordning. Vi tackar för ditt tålamod och förståelse!
T
Tommy
1 omdöme
Usel2 månader sedan

Funkar bra sålänge det inte blir strul för det går inte få tag på dom. Finns ingen telefon, ingen svarr i chatten eller på mailen. Osäriöst. Blir inget mer köp från dom.

OutdoorExperten svarar:2024-02-08
Hej Vi ber om ursäkt! Vi ska inte skylla på någonting men vill ändå förklara. Denna säsong har vi upplevt ett högre tryck än någonsin innan och tillsammans med stora byten av interna system och upprustningar av hemsidan så har det lett till problem som också tyvärr har drabbat er kunder i viss mån. Vi har haft längre svarstider på ärenden och extra långa hanteringstider för reklamationer där även leverantörer har längre svarstider under högsäsong. Vi börjar dock se ljuset i tunneln, vi kommer ikapp mer och mer för varje dag, alla kommer få svar och vi tar ärenden i turordning. Vi tackar för ditt tålamod och förståelse!
A
Anita
1 omdöme
Utmärkt3 månader sedan

Mycket god kundservice

F
Fabian
1 omdöme
Utmärkt3 månader sedan

Så bra kundbemötande och de gick ”the extra mile” för att lösa en situation med en produkt som hade lite undermålig kvalitet. Stort tack för kanon hjälp!

L
Linda
1 omdöme
Usel3 månader sedan

Varan skulle skickas inom 2-3 arbetsdagar. Efter 10 dagar kom fakturan från Svea men ingen info om att varan hade skickats. Ytterligare en dag senare kom mail om att en bokning av leverans hade genomförts. Ytterligare en vecka gick innan fraktbolaget hörde av som och meddelade att varan hämtats upp och två dagar därefter levererades den. 20 dagar från beställning till leverans. Har mailat kundtjänst på bolaget men inget svar.

OutdoorExperten svarar:2023-12-22
Hallå! Verkligen inte bra detta, så får det inte gå till! Ber verkligen om ursäkt för detta. Vi kommer se över vad som skett och försöka rätta till så det inte sker igen. Ber om ursäkt för att det gått ut över er och du får gärna höra av dig till oss om du väljer oss igen, så ska vi fixa något extra bra som plåster på såren!
H
Henrik
7 omdömen
Utmärkt4 månader sedan

Bästa affären för friluftslivet, enkelt betala med SVEA. Bra de inte använder Klarna som bara orsakar problem

v
vAx
3 omdömen
DåligRedigerades 4 månader sedan

Uppdatering: Beställningen skickades efter några veckor och jag har fått det jag beställde så jag höjer betyget från usel till dålig. Delvis på grund av den långa leveranstiden men det som verkligen styr mitt betyg är den totala bristen av kommunikation och återkoppling, försökte ringa, mejla men inte så mycket som ett knyst. Det ska mycket till för att jag skulle beställa från OutdoorExperten igen. Initialt omdöme: De har tagit pengarna men inte skickat beställningen, de svara heller inte på mejl eller telefon. Har beställt från de förut utan problem men som läget är nu avråder jag alla att undvika OutdoorExperten eller deras syster butiker. Börjar seriöst tvivla på att jag kommer få se varan eller pengarna.

OutdoorExperten svarar:2023-12-22
Hej! Ber om ursäkt för detta, det ska självklart inte ta så lång tid för varken leverans eller kommunikation från oss. Helt enkelt för dåligt från vår sida. Sedan du handlade har vi rättat till flera led i våra rutiner och jag hoppas du kommer märka skillnad om du väljer oss igen!
Gästanvändare
Usel5 månader sedan

Säkert bra om du är nöjd med produkten dom levererar men vi hade fel storlek och deras returhantering är ganska obehaglig, det tog en månad tills allt var klart.

OutdoorExperten svarar:2023-12-22
Hej! Ska självklart inte ta så lång tid, vanligtvis hanteras returer inom 2 vardagar från att de inkommer till oss. Din hantering har tagit alldeles för lång tid hos oss som beror på vårt interna systembyte som tyvärr inte blev bra för dig. Dessa rutiner är nu rättade och det kommer inte ske igen. Om du vill handla igen i framtiden så hör gärna av dig så hjälper vi till så gott vi kan att fixa något extra bra!

Om butiken

OutdoorExperten

Butiken finns i Sverige. Priserna visas i SEK på butikens sida.

Kundtjänst

Kontakt med butiken kan ske på Svenska.

Erbjuder telefonsupport. Se butikens hemsida för mer information.

www.outdoorexperten.se

Bolagsinformation

Fullständigt firmanamn: Nordic Outdoor & Sports Group AB

Organisationsnr: 556673-3456

Information hos allabolag.se