RoyalDesign

Jag beställde en vara för över en månad sen, leveranstiden skulle vara ca 10-12 dagar enligt hemsidan. När varan inte kom så fick jag ett mail om att leveransen räknades komma inom ett par dagar. Helt OK tyckte jag, någon dag extra kan jag vänta och det är ju bra att de hör av sig. Nu har jag dock fått ett nytt mail där de har skjutit fram leveransen till slutet av månaden. Jag har mailt dem två gånger nu och inte fått svar på en vecka vilket är jättesynd. De verkar inte veta när varan kommer in egentligen :/ de borde verkligen vara mer tydliga och skriva på hemsidan att det kan dröja mer än en månad, eller åtminstone svara på mail.

Jag beställde varor från Royal Design som var tänkta som julklappar. Var ute i god tid (7 dec) och fick veta att allt jag beställt inte fanns i lager, men att det normalt skulle skickas inom 4-9 dagar. I företagets information står det att de ska återkomma till kunden vid slutförsäljning och längre leveranstider. Veckan innan julafton hade jag fortfarande inte fått vare sig någon leverans eller information. Jag kontaktade därför själv företaget och fick veta att allt jag beställt inte fanns i lager, men att de väntade leverans och skulle skicka mina varor omgående (enligt förtagets infosidor innebär detta uttryck leverans inom 1-2 dagar), samt att de genast skulle skicka de varor som de redan hade i lager till mig. Sent samma kväll får jag ett meddelande om att de skickat två paket, ett med Schenker och ett med posten. Jag utgick då från att hela beställningen var på väg. Paketet som skickats med posten kom, men visade sig innehålla de varor som skulle ha skickats med Schenker (för postpaketet angav företaget inget innehåll). Jag anade att något blivit fel och skrev och frågade om de verkligen skickat två paket men fick inget svar. Efter jul får jag ett nytt meddelande från Royal Design om att ett paket sänts till mig. Det innehåller resterande varor, men en kopp som enligt bilden på företagets hemsida ska vara randig är istället enfärgad.

Har handlat flera gånger från RD, alltid varit nöjd, så tyckte det var dags att ge dem ett betyg.

Varorna har alltid kommit väl inpackade, och har jag haft speciella önskemål så har dessa vidhållits. Har även haft kontakt med deras kundservice över mail, snabba svar som är otroligt trevliga & professionella (personliga som få).

Finns inget att klaga på här. :)

Beställde för första gången. Och fick helt fel varor. Frakt sedeln stämde. Men innehållet var fel. Har skickat tillbaka paketet. Får se när jag får mina varor. Än så länge inte särskilt imponerad.

2012-01-10
Dom rättade till min order. Skickade rätt varor. Välpackat och snabb leverans. Mycket nöjd. Kommer handla där igen. Dom får därför högsta betyg. Alla kan göra misstag.

Vi betällde en glasskål Eva Solo Smiley (turkos). Efter en dag fick vi mail om att den inte fanns i lager och inte skulle komma in och att inget kommer att levereras. Nu över en vecka senare så märker vi att pengar fortfarande är dragna från VISA-kortet. Vi kontakt med RoyalDesign säger de att de brukar dra pengar fastän inget levererats och att OM kunden hör av sig så får han/hon välja om man ska köpa något annat eller få pengarna insatta på sitt VISA-kort. Skandal, tänk om vi hade haft koll på transaktionerna på kontot... självklart ska pengarna gå tillbaka om varor inte kommer att levereras!

Använder sig av Schenker som speditör och som vanligt gör dom ett URUSELT jobb, 2-3 veckors transporttid är inte ovanligt. Mitt paket har haft status "Avsändaren har bokat frakt. Schenker inväntar paket" i 5 vardagar nu.

Jag kommer att bojkotta samtliga webbutiker som kör med dom, sämre transportör får man leta efter, näe hederliga Posten fixar på 2 dagar vad klåparna på Schenker behöver några veckor att ordna, köra ett paket inom Storstockholm! De spelar ju ingen roll om paketet postas dagen efter beställningen är lagd om de åker runt i Schenkers bilar i några månader...

och näe, jag bor inte i skogen utan ett par kilometer från Stockholms innerstad, när mina föräldrar beställde en SodaStream från tretti så tog de nästan 2 MÅNADER innan de fick leverans så jag får kanske betrakta mig som lyckligt lottad!

Överlag så känns detta inte bra.

Vid orderbekräftelse angavs 4-9 dagars lev.tid, i annat fall skulle besked komma per e-mail. Efter mer än två veckor stötte jag på med ett e-mail. Godset gick iväg samma dag bara timmar efter mitt mail, jag har hunnit hämta ut det, royaldesign.se sket i att ens svara på mailet.

Varorna var *mkt* väl packade med det som vi privatpersoner hatar mest: tonvis med små frigolitfigurer som bara dryper ut överallt.

Nej, jag är inte direkt nöjd (varorna var helt OK)

Jag köpte dricksglas på RoyalDesign.se. Vid tidpunkten för beställningen var allt över 500 kronor portofritt och det levererades med DHL till närmsta DHL Service point.

Varorna kom mycket väl packeterade, men vid leverans var ett av glasen defekt (fabrikationsfel). Efter kontakt med kundtjänst skickade RoyalDesign genast ett nytt glas, som kom fram redan dagen därpå.

Sidan har ett trevligt, lättnavigerat gränssnitt och de representerar många återförsäljare, som är svåra att hitta i fysiska butiker.

Det som möjligen kan förbättras på sidan är att lagerstatus på varorna är lite oklar. Finnns det i lager, så står det "för omedelbar leverans", men i annat fall står det ingetting. Vore önskvärt om det stod att varorna inte fanns i lager, samt estimerad leveranstid.

I stort, är jag mycket nöjd.