Billebro

Helt värdelös. Det finns ingen som ringer upp eller på annat sätt informerar om att en vara är slut. Det finns aldrig någon på postorder. Jag har ringt 2 gånger och undrat var grejerna är och då till butiken, får till svar då att varan är slut i lager. Det slutade med att jag hävde köpet...

Dålig kundbemötande, ignorerande svar när man ringer, om man överhuvudtaget har tur och kommer fram, de verkar tro att jag frivilligt lägger massa tid på att få hem mina redan förbetalda varor,,
När man ringer dem så är det djungel man får trycka sej genom, och då kopplar de bara vidare tills samtalet bryts.

- Måtte ringe for å høre lagerstatus – flere minutter ventetid.
- Uoversiktlig produktside: produktinfo står i en boks til siden, ikke under produktet (som er normalt), lite opplysninger om produktene.

Er du norsk, kan du ikke registrere deg som bruker fordi du ikke har svensk postnummer. Du blir riktignok registrert når du sjekker ut i kassen, men hvis du logger inn med brukernavn/passord som blir sendt på mail, får du meldingen "feil" når du prøver å skrive adresse.

Billebro var ikke villig til å svare på spørsmål i telefonen om bestillingen jeg venter på, jeg ble bedt om å sende mail, men den har de ikke svart på.
- Etter betaling fikk jeg en mail med kvitto, men i denne stod det bare en "0" (null).

Kunne ikke ikke få tracking nummer til forsendelsen (kanskje fordi jeg er norsk?), og når Billebro ikke svarer på henvendelser, er det ingen mulighet til å følge ordren.
Når man sjekker ut kan man betale for expressbehandling av order for nesten 200 kr ekstra. Jeg trodde det betød raskere levering, men du betaler kun for raskere behandling hos Billebro, pakken blir sendt på samme måte som vanlige forsendelser. Er dette gjort bevisst utydelig i nettbutikken for å snuske til seg noen ekstra kroner? Uansett er det bortkastete penger, rask behandling er en selvfølge.

Jeg har ikke fått varene ennå, og nå har det gått 2 uker – jeg fikk raskere levering og bedre service fra en liten nettbutikk i Kina.

Styr unna denne nettbutikken!

Tillegg:
3 uker etter bestilling ringte en kar fra Billebro bare for å fortelle meg at varene skulle sendes samme dag, men at røykmaskinen ville være et annet merke enn det jeg hadde bestilt... ikke et ord om den drøye forsinkelsen! Makan til uprofesjonell, useriøs og frekk holdning har jeg ikke møtt før, selv ikke her i Norge som er beryktet for dårlig service!

Nå har jeg endelig fått varene. De så ut som så ut som de var pakket av barn (tilfeldige kartongbiter tapet sammen til skeive esker) og noen av varene var fulle av gammel skitt. Noen få av tingene er faktisk av brukbar kvalitet, men det meste er – ikke overraskende – helt ubrukelige.

Så jeg sier det igjen, for guds skyld, styr unna Billebro!

Förra gången jag beställde fungerade telefonkontakt, order, betalning, leverans hur bra som helst.

Jag lade ordern ca kl 10.00 dagen efter kl 14.00 var varorna levererade.

Hoppas att det håller i sig.

Mvh

Lars-Göran Rickardsson