Musikbörsen

KÖP EJ DERAS DEMOEX

Surfade in på Musikbörsens sajt och köpte mig en LTD Viper-401
Baritone Demo Ex för 4000kr.

Det visade sig att gitarren EJ VAR EN Baritone utan en vanlig Viper.
Grymt besviken. Det stod klart och tydligt på deras hemsida att
det var en 27" Viper Baritone.

Kontaktade deras kundtjänst för att påpeka detta. Dom ursäktade
sig och sa att dom inte har någon Viper Baritone och erbjöd istället
en ny PRS Mike Mushok till reducerat pris eller köpa en LTD MHB-401
Baritone som dom förskönande beskrev som i bra skick med
bara något litet lacksläpp. Jag är inte så superkräsen så
jag bad dom skicka mig den i utbyte.

När jag väl fått gitarren så inser jag ganska kvickt
att gitarren har lacksläpp över stora delar av kroppen.
Så mycket lacksläpp har jag aldrig sett på en gitarr.
Den hade sprickor i bindningen och det kändes som
om någon spelat live med gitarren i 15år.
Riktigt sunkigt och långt ifrån Musikbörsens beskrivning.
Jag skulle inte ens betalat 1500kr för en gitarr i
det skicket. Nu var det 4000kr vi talade om.

Kontaktade kundtjänst igen och begärde att få köpa
PRS Mike Mushok till det reducerade priset som dom
erbjöd tidigare. Dock hade dom lovat för mycket
verkade det som och förhalade det erbjudandet.

Så både den första och den andra gitarren åkte tillbaka.
Jag har ingen bil så det blev ett jäkla bärande fram och
tillbaka. Flera mobilsamtal till deras kundtjänst en en
jäkla massa tid. Fick tillslut efter 10 dagar mina pengar
tillbaka, dock ej fraktpengarna som jag lagt ut på 150kr.

Jag har gjort hundratals dealar på nätet och har
stort tålamod. Men Musikbörsen lyckades göra
slut på det.

Jag har beställt väldigt många gånger från Musikbörsen sen år 2004 och jag har tyvärr lite blandade känslor.

Har alltid ringt direkt till den butiken som ligger närmast mig och beställt p.g.a. att jag ganska ofta har haft frågor kring det jag velat beställa och även för att få så bra pris som möjligt och för att förhoppningsvis få beställningen lite fortare.

Minns t.ex. en gång när jag beställde en gitarr pryl så frågade jag om den hade den funktionen som jag trodde att den skulle ha och på dem lät det som så men när jag väl fick prylen så visade sig att det inte stämde.

Så som en förgående skrev här så är de nog tyvärr "lite för säljkåta"

Jag beställde en gura från dem som visade sig ha ett skav på kroppen. Omedelbart skickade de en ny (innan jag ens skickat tillbaka den första) som tyvärr också visade sig skavd.

Innan de skickade den tredje kontrollerade de hur denna var och tråkigt nog var just detta skav inget ovanligt på just denna produkten så jag fick, utan kostnad, skicka tillbaka gurorna samt blev återbetalad hela summan.

Med andra ord har de skött denna affären alldeles ypperligt och enda anledningen till att de inte får full pott är att jag fortfarande står utan gura och att de inte kontrollerat varorna innan de skickas.

Jag kommer definitivt att handla där igen!

Mycket bra service i butiken, kunnig och mycket trevlig personal! Trevliga butiker (iaf i Stockholm) och stort sortiment. Priserna är inte heller helt fel!

Blev mycket bra bemött på Slagverket (Stockholm) när jag skulle lämna tillbaks en Zildjian cymbal.
Jag hade ingen rätt att få pengarna tillbaks eller att få byta, men jag fick ett tillgodokvitto i alla fall! Jätteschysst!

UPDATE:
Köpte en Staggcrash från samma butik några dagar senare. Produkten fanns inte i lager, de beställde hem den från centrallagret och den skulle komma samma vecka. Det gjorde den också och jag är helnöjd!
Jag blir alltid mycket vänligt bemött och hur mycket folk det än är verkar personalen alltid ha tid att ta hand om alla och erbjuda bra service. Kanon!

3. 1 positiv poäng för sortiment. 1 positiv poäng för bra pris. 1 positiv poäng för läge i Göteborg.

Inga poäng för service för att jag har känslan att de anstränger sig lika mycket som andra butiker.

Beställde en viktig produkt (beställde för att jag inte orkade gå i butiken personligen och vänta på att de har tid att hjälpa mig), de skickar den 5 dagar senare på eftermiddagen. Räkna 1-2 dagar leverans med posten. 7 dagar totalt.

Att köpa från Tyskland: 5 dagar. USA: 7 dagar.

Förut har jag skickat pre-sales e-mail de inte svarar på. Bett info om pris i butik, de ber mig att maila ,de svarar inte.

They don't seem to like business.

Beställde lite småkrafs och tillbehör till min gitarr mot postförskott, på sidan stod det att grejerna skulle levereras inom 3 dagar, en vecka efter att jag lagt beställningen så har inget paket kommit, tar kontakt med dem via mail och får reda på att en vara som jag beställt inte fanns i lager, fick sedan vänta 1œ vecka till innan jag fick mina grejer. Men, jag fick grejerna till slut och hann lägga till en vara på ordern dessutom och dem var trevliga över mail, därav betyget.

Undvik förskottsbetalning. Kör envbart på postförskott.

Shoppingsystemet har ingen lagerstatus på grejorna. Ingen hämtservice erbjuds; det är mycket litet som finns på hemsidan som öht finns i de fysiska butikerna.

Tänk därför efter en eller två gånger om det är aktuellt att beställa varor som inte finns uppblåsta i Musikbörsens katalog! Då ingen lagersaldo finns kan det dröja många veckor istället för tre dagar som de själva uppgett.

Personligen har jag råkat ut för detta två gånger:

Jan 2006. Beställde effektpedaler som fanns på hemsidan, mot postförskott. Det föreföll sig dock att pedalerna inte var aktuella för leverans i Europa(!) förrän halvåret därpå.

Börsen hade här kunnat
a) struntat i att lägga upp produkterna i sitt sortiment eller
b) hört av sig till mig samma dag och berättat läget.

Ingetdera gjordes. Då jag hade beställt mot postförskott valde jag att vänta ut dem, eftersom inga pengar bytt ägare. De svarade mig 15 veckor efter lagd order ...

Fall 2 var i mars 2008. Då beställde jag en synth mot förskottsbetalning. Synthen var dock inte i lager, så den specialbeställdes åt mig.

Börsen hade kunnat göra följande:
a) markera på webbplatsen att synthen var beställningsvara eller
b) hört av sig till mig samma dag för att berätta läget.

De väntade dock en vecka med att höra av sig till mig. Jag blev erbjuden att avbeställa eller ersätta synthen med en annan synth, via mail. Är det inte just sådant som man tar samma dag som en order kommer in, eftersom synthen uppenbarligen INTE är en lagervara?

Börsen behöver utöka sin postorder med följande:
1. lagersaldo på varje produkt, såväl fysiskt i butik som i postorder.
2. Förväntat leveransdatum på produkter som beställs in, med tydlig uppmärkning av dessa produkter.
3. Snabbare kontakt med kund vid _uppenbara_ problem.

Not so good service. I bought a Ibanez in Musikbörsen Västerås then I moved to Gävle, within the warranty time, I got the guitar for maintenance(after I replaced the old strings, there are some buzz sound on different frets), they charge me 300 kr for this, the answer is 'even though we are all Musikbörsens but we are different stores, u have to pay the charge'. What's worse, the buzz sound is still there!!! they answer to that is 'we tried our best, it's because of the quality of the neck' ,but before I replaced the strings, no buzz at all! then they said 'sorry, it's the best we can do... ' wtf... I was so pissed... 300kr for absolutely nothing...