Däckonline

Snabb leverans och allt var bra bortsett från att leveransen kom hem utan att det var informerat om det, jag hade hoppats på en avi och hämtning på utlämningsställe. Eftersom mitt utlämningsställe också är en matvaruaffär (Coop) får dom inte förvara gummi där. Alternativet var att boka en ny utkörning nån gång mellan 8-17, eller att jag skulle åka till Västerås för utlämning. Jag föreslog att lämna till en granne och det gick bra.
En av anledningarna till att jag handlade här var just att jag kunde hämta det på utlämningsställe och slippa sitta hemma 8-17 och vänta på leveransen. Nu var det inte så, så jag vet inte om jag kommer handla fler gånger här...

Det positiva:
+ Relativt billiga.

Det negativa:
- Först och främst var leveransen avsevärt försenad, ett ganska stort problem om man förväntar sig ett par däck i tid till vinter/sommaromställningen.
- Långsam och inflexibel kundservice. Och svenska tycks inte vara deras förstaspråk, så det känns inte som man blir riktigt hörd. Ett av mina däck "kalvade" redan efter 150 mil, men det tog de inget ansvar för trots uppenbart fabrikationsfel då de inhandlades för mer än 2 år sedan. Det står dem förvisso fritt att analfixerat tolka sina villkor och neka reklamation i detta fall, men det skapar ingen kundlojalitet. Att de dessutom gått och höjt priset (underligt nog PRECIS efter jag lämnat in min reklamation) på det däck som jag nu måste köpa nytt med mer än det dubbla gör ju inte saken bättre.

Summa sumarum:
= Välj din lokala däckfirma så får du garanterat större flexibilitet och allmänt bättre mottagande i kundservicen.

Däckonline känns lite som standarden på marknaden. Bra priser och bra upplägg med montörer. Jag undrar varför det inte finns flera butiker i samma anda. Konkurrens är bra, men just nu finns inga riktigt bra konkurrenter till Däckonline.

Ska jag gnälla på något så är det förklaringarna till de olika däcktyperna. Förklaringarna följer inte en standard utan är mest däckfabrikörens egen reklam. Ibland kan också till synes identiska däck (DVS även samma hastighetsklassning och lager) ha olika EU märkningar och priser. En bra förklaring borde vara på sin plats. Det måste ju skilja något mellan däcken.