Brandos

Varning för Brandos!

Returnerade ett par skor samma dag som jag mottog dem. Sedan tog det en månad för Brandos att ens registrera min retur och det efter flertalet mail från mig.
Nu, ytterligare 4 veckor senare har jag fortfarande inte sett röken av mina pengar, trots bekräftelse från deras kundtjänst att pengarna ska föras över omedelbart till mig. Antagligen svarar de så för att lugna arga kunder, men de håller inte vad de säger.
Det är helt orimligt att det ska ta flera månader att returnera en vara och få tillbaka sina pengar!

Detta företag kan inte rekomenderas i något avseende.

Returnerade ett par skor för över 3 veckor sedan, fick bekräftelsen att de mottagit skorna förra veckan. Nu kan de ta 20 dagar innan pengarna returneras. Tolkar jag det rätt så kan hela returen ta upp 1.5 - 2 månader (tills dess att pengarna är återbetalda) Vill de behålla mina pengar så länge vill jag ha ränta på dom.

Dessutom skickade jag minst 3 mail innan jag beställde skorna, hur många svar fick jag, exakt noll.

Nee välj en annan butik.

Värdelöst och oseriöst företag!

Beställde ett par Hunter stövlar till min frus födelsedag. Får bekräftelse och ett beställnings och kolliid dagen efter beställningen och allt verkar ok. Detta gjordes för 8 dagar sedan. Stövlarna skulle finnas på lager och skickades dagen efter beställning. De har en leveranstid på 1-4 dagar vilket nu överskridits ordentligt. Kan heller inte hitta något på det id jag fått av dem (Via schenkers kollisökning) Har försökt ringa Brandos kundservice men kommer ej fram utan blir bara hänvisad till att skicka mail till dem. Detta har jag också gjort men har fortfarande inte hört något från dem. Väntar ett par dagar till innan jag vänder mig vidare till kundombudsmannen.

Värdelösa. Absolut en av de sämsta webshopparna jag använt. Två gånger har jag köpt saker från dom och båda gångerna har de krånglat lika mycket. Hur svårt kan det vara att driva en webshop med bra service? Men jag antar att pengarna förblindar alla och gör dom kortsiktiga. Att behandla sina kunder bra lönar sig alltid i det långa loppet, Brandos!

Finns ingen anledning att använda skojjaraffärer som Brandos när heppo, asos och så många andra bättre och billigare butiker finns.

Oj, det var längesedan jag blev såhär besviken på en butik. Jag skickade efter ett par skor, och givetvis får jag fel par. Shit happens tänkte jag, och försökte kontakta dem på mail till att börja med. Väntade 2 dagar, fick inget svar, och när jag ringer upp dem så bemöts jag av en kundtjänst som uppenbarligen har tappat suget. Efter 5 minuters diskussion som egentligen inte hade med själva bytet i sig att göra så skickar jag tillbaka skorna. Nu har jag skickat efter dem på en annan hemsida. Här ska jag aldrig handla igen.

Alltså, på riktigt! Försökte beställa tre par skor igår, men när jag tryckte på "Skicka beställning" så hände det absolut ingenting. Nu försökte jag igen, samma resultat. Jag försökte då göra en felanmälan men blir bemött av följande meddelande, när jag försöker skicka min felanmälan:

"Ett tekniskt fel inträffade. Var god ange felmeddelandet 'null was returned' samt vart felet inträffade vid kontakt med Brandos kundservice."

Seriöst!

Nu när jag läst lite omdömen här på Prisjakt, så är jag glad att min beställning inte gick igenom. Kommer aldrig att "försöka" handla hos dem någonsin!

Man blir så trött!

Verkar vara nåt som hänt med detta företag den senaste tiden ( med tanke på en rad nyligen lurade kunder...)

Även jag ÄR lurad av detta företag.
Fick defekta skor som returnerades - bytet mot nya felfria drog ut på tiden så jag kontaktade kundservice som visade hantera returer enligt följande praxis:
20 dagars väntan på att retur skall godkännas, samt 5 dagar för hantering av utbyte!

Jag bad dem stryka både order & kundkonto - väntar fortfarande på mina 1400:- som jag legat ute med sen förra månaden.

UNVIK DESSA SKOJARE!

Utmärk service. Lämnade in ett par kängor eftersom blixtlåsen på ena kängan var sönder. Fick nya, likadana. Visserligen tog hela processen sin tid, men jag tycker servicen förtjänar 10 stjärnor.

Uppdatering: Beställde nya skor för någon vecka sedan, men pga lagerflytten hade de problem med leveransen och min order blev annullerad. De mejlade mig och ursäktade det hela, och jag fick en rabattkod på 150kr som plåster på såret. Detta kallar jag service!

Kudos till brandos.

Köpte ett par skor via brandos enbart att dom var billigast där, tvekade pga alla dåliga erfarenheter folk har, men slog till ändå.

Fick skorna efter 3 dagar, inget fel med dom. Så hade ingen anledning att ringa kundservice.

Ända felet var att färgen på skorna stämde inte på bilden på deras sida som i verkligeheten, fast det visste jag.

Förstår inte varför alla negativa betyg om Brandos. Min erfarenhet är enbart god! Beställde tre par skor och de skickades dagen efter ordertillfället, vilket jag är mycket nöjd över. De kom i en jättelik plastbåse. Väl hemma testade jag skorna och gick runt med dem i lugn och ro och kom fram till att två par var toppen och de övriga not so very much. Skickade tillbaka dem med medföljande instruktioner.

Har varit i kontakt med kundtjänst flera gånger och fått bra bemötande. Kommer beställa ifrån Brandos igen, om återbetalningen av pengarna för de tillbakaskickade skorna inte går åt skogen, vilket jag har svårt att tro. :-)

Beställde ett par kängor på söndag kväll... Fanns att hämta på posten på tisdagen så helt ok leveranstid, särskilt eftersom detta är under veckan innan jul... :)

Detta är min första beställning och paret jag beställde passade perfekt så jag behövde inte utnyttja deras fria returfrakt men detta är ju en stor anledning till att handla hos just dom...

Mycket nöjd och kommer säkerligen handla där igen...

EDIT: Blev till slut uppringd av Brandos support och fick tillbaka pengarna. Men det tog sin tid, höjer med 2 stjärnor. Hoppas dem skärper sig snart.
Det gick ganska fort att få skorna. När man ska göra en retur så börjar krånglet. Har gått flera veckor utan att jag fått någon bekräftelse på att dom tagit emot returen, och utan att jag fått några pengar tillbaka. Kundtjänsten är omöjlig att få tag på. Har skickat 3 mail, och ringt flera gånger. På telefon får man alltid samma meddelande, att det är många som ringer och att dom inte kan ta samtalet, sen blir man hänvisad till webben. Jag väntar en vecka till sen tänker jag anmäla detta till konsumentverket! HANDLA INTE HÄR!

Hittade ett par skor i en affär jag ville ha men fanns inte i min storlek. Hittade inte dessa skor i nån annan affär men här fanns dom och ett par hundra spänn billigare.

Riktigt bra pris på dom skor jag köpte.

Snabb gratis leverans och även gratis retur och nya skor när jag beställt för stora skor. Toppen, kommer användas igen!

Försökte beställa ett par stövlar, men vid första försöket försvann de ur ordern och ett par andra skor lades till. Fick rådet att skicka tillbaka de felaktiga skorna och beställa stövlarna igen. Ok tänkte jag det kan bli fel ibland.

Försöker beställa stövlarna igen, får en felsidan när jag ska bekräfta betalningen.
Börjar om och gör beställningen igen och allt går bra. Men när jag kommer tillbaka till hemsidan ser jag att min varukorg fortfarande innehåller beställda stövlar. Går in på mina sidor och ser att jag har två annulerade beställningar.

Kontaktar Brandos igen och meddelar problemet samt att pengarna dragits från mitt konto.
De ska sätta tillbaka pengarna och ber mig beställa igen.
Men beställa samma skor fyra gånger för att det ska fungera? Nu är det beställda från annan leverantör och jag hoppas att det ska fungera direkt denna gång.

Har nu väntat 1 vecka på mina skor och nu står de utleverans skapad, inga svar överhuvudtaget utan om man ringer så säger dem att alla är sjuka så tyvärr kan de inte svara i telefon, jävla kalle anka företag!š
Hade det inte varit för att jag verkligen vill ha dessa skor så hade jag aldrig köpt därifrån, men nu finns dem inte i lager och ingen anann i Sverige har dessa, så vi får väl se om de kommer annars får man väl köpa från US.

jag kommer dock aldrig handla mer från Brandos tyvärr!