Prisjakt

dekkers

Medlem sen 2013-05-18
0
Bidrag
1
Hjälpsamröster
Samsung SE
OK
(152)
Dålig
2 månader sedan
Varning, tro inte att det här är en seriös butik bara för att det är Samsung. Personalen saknar grundläggande kunskap om både produkterna och om konsumentköplagen. Köpte en platta för 9000 kronor men penudden var trasig. De hade ingen aning om det gick att köpa en ny eller inte. När jag ville reklamera så ville de ta betalt för undersökningen och de ville att jag skulle komma till en verkstad med den (fastän jag handlat online) och de ställde en massa krav på andra saker jag skull göra. Vad de gjorde är OLAGLIGT. Det är olagligt att felinformera kunderna på det sättet, eftersom de har skyldighet att informera konsumenter om deras rättigheter, som till exempel rätten till reklamation. Det tog nästan en månad av telefonsamtal och email för att få dem att förstå vad en reklamation är. Tillslut gav jag upp på att ha med dem att göra. Penudden kostar 20 kronor på ebay och kan bytas ut på en sekund. För 20 kronor höll de på och tjafsade så här mycket. Jag har köpt Samsung-produkter i flera år, men aldrig mer. Hade ingen aning om att det var ett så pass oseriöst företag.