Komplett är magiska, och då kommer detta från mig med lång erfarenhet från serviceyrken som har sett både det bästa och det sämsta. Magin ligger inte i det prismässiga, då det inte sällan finns en konkurrent som ligger en hundralapp billigare. Det som gör att jag som kund känner mig helt trygg och utomordentligt nöjd med Komplett ligger i deras kundservice. I korthet: Köpte i januari en router. Den presterade inte som förväntat från dag 1 och vidare under ett antal månader trots firmware-uppdateringar. Felreklamerar denna enkelt via mina sidor. Inte ens 1 timme (!) senare får jag ett mejl med en kreditnota på hela beloppet. De har inte routern i lager och krediterar därför hela beloppet så att jag smidigt kan köpa en ny direkt, utan att behöva krångla med retur. Sammanfattningsvis: Föredömlig kundservice som gör att jag som kund vet att skulle något någonsin strula så går Komplett mig till mötes varje gång. Detta var typ femte gången ett reklamationsärende upprättades via Komplett, och varje gång har processen varit lika smidig. Därför kände jag mig nästan skamlig om jag inte skrev ett omdöme för att illustrera hur mästerligt jag har blivit bemött varje gång. Punchline: För er prisjägsre därute; det ÄR värt att betala 10% mer för en produkt om det innebär att du kan sova gott på natten, vetandes att OM något skulle hända så har Komplett din rygg. /Rickard

Stundtals fina erbjudanden till lägst pris jämfört med konkurrenter! MEN... leveranstiderna är under all kritik år 2020. Jag beställer 2 st kablar (som finns i lager) på söndag eftermiddag. Dessa har dock ännu inte levererats hem till mig under hela nästkommande vecka, då jag idag söndag 7 dagar senare ännu inte har fått dem. Med andra ord, åtminstone 5 arbetsdagars leveranstid för ett litet enkelt paket till en mellanstor stad i södra Sverige (Lund). Detta måste förbättras, annars ser jag stora fördelar med att betala 10% mer för att få mina varor inom 2-3 dagar, vilket bör vara en rimlig leveranstid.

Köpupplevelse - gällande vissa produkter prismässigt lägst jämfört med konkurrenter, så plus på det. Smidiga betalningslösningar samt bekräftelsemejl både i samband med beställning och leverans, så egentligen inget att anmärka på där. Garanti & reklamation - katastrof! Vid två separata tillfällen har produkter jag köpt från Webhallen inte fungerat enligt förväntan, nu senast ett headset vars ena hörlur totaldog. Efter att 1 års garantitid passerat gör de absolut ingenting utöver vad den mest grundläggande lagstiftningen kräver (reklamationsrätten på 3 år) för att hjälpa mig som kund. Returfrakt ska jag som kund stå för, sedan bedömningen hos en extern verkstad för att sedan KANSKE bli berättigad ett nytt fungerande headset. Blir detta nekat står jag där med skägget i brevlådan efter att ha lagt mer pengar på reklamationsärendet än vad jag köpte produkten för. Önskvärt hade varit mer tilltro till mig som kund, förslagsvis likt vissa konkurrenter som litar på min historia och skickar ut en ny produkt medan de hanterar min felaktiga returprodukt. Att tillägga är det stundtals syrliga bemötandet från kundtjänst som gärna använder nonsens-motiveringar som "vi kan inte göra något mer". Således blev detta mitt sista köp hos Webhallen. Summa summarum - är priset den avgörande faktorn för dig, kör hårt! Är du som jag och värderar god kundservice och trygghet när produkter ibland inte presterar som de ska; se dig om efter andra butiker. Det finns kanske en anledning till att Webhallen i dagsläget (mars 2019) inte når upp till mer än 4/5 i betyg.

God prissättning. Något trög leverans (4 arbetsdagar).

Återkommande kanonreor på vissa produkter (2 för 1 på tex magnesium, astaxantin och probiotika) vilket möjliggör sanslösa kap på dessa tillskott. Saknar vissa typer av varor för att hålla tillräckligt hög bredd, men leverans är alltid gratis och mig tillhanda inom tre dagar.

Jag köpte chokladsmaken i 4 kg-burk. Var först skeptisk till att köpa en sådan stor burk då jag vet att protein försämras av syre, och i en sån burk får en hel del luft plats i. Till min glädje fann jag att proteinet är uppdelat i två påsar inuti burken, vilket gör att de går att förslutas = förlängd hållbarhet. Smaken är alldeles ypperlig, med en lite svagare och mindre påträngande sötma. Detta ser jag endast som positivt, då smakerna i de flesta proteinpulver blir överväldigande. Fungerar att blanda både i mjölk och vatten och löser sig väl. Aminosyraprofilen är god, med hög andel leucin (12,9 %). Proteinhalten är hög (84 %) och kilopris ligger i nivå med övriga tillverkare. Ett annat plus som jag gärna framhåller är att vasslen icke-kemiskt behandlad samt kommer från mjölkkälla (ko) som inte är hormonbehandlad. Dessutom är det debatterade sojalecitinet utbytt mot solroslecitin, som kan extraheras utan giftiga lösningsmedel = ett renare pulver. Sammantaget ett enastående proteinpulver vars smak jag ännu (efter ca 2 kg) inte tröttnat på. Har testat flera andra produkter och denna placerar sig i topp inom samtliga kategorier!

Hög proteinhalt och godkänd smak. Dock tycker jag att Star Nutrition bör fundera på att fasa ut sojalecitinet och de vegetabiliska oljorna så att det blir ett riktigt rent pulver.