Kategorier
Prisjakt

jockotomen

Medlem sen 2010-03-18
2
Bidrag
0
Hjälpsamröster
Bikester
Utmärkt
(500+)
Dålig
3 år sedan
Fungerar ju fint tills någonting strular. Bra priser, produkter och utbud. Ja. Men. - De skickar ut ordrarna betydligt senare än vad de lovar på hemsidan. De lovar att de skickar ut varor betällda innan kl 16 samma vardag. Den informationen är falsk. De tar lätt på det kundlöftet och hänvisar vid förseningar till mer finstilt information där de egentligen garanterar är runt 14 dagars leveranstid. Det ger ju fel signal om hur snabbt man kan förvänta sig produkten i handen. Idag, tre arbetsdagar efter beställning har min beställning fortfarande inte lämnat Bikester enligt Postnord. Bra att veta innan köp. - De svarar inte på mail och tappar bort ärenden och saker de lovat. Vilket hänt flera gånger nu. De verkar inte ha struktur och ordning kring sin ärendehantering vilket drabbar kunden. I telefonkontakt med kundtjänst får man höra att personal varit sjuk, att de har mycket att göra etc. vilket känns lite irrelevant. Hur som helst så har jag väntat på svar i snart två veckor på ett serviceärende nu. Trist att behöva bli sur och påminna om sånt man kommit överens om. Känns också lite otryggt att inte veta om man skickar in meddelanden om hjälp i ett "svart hål" eller om man får svar "så småningom". - De drar sig inte för att tolka lite godtyckligt hur rabattkoder kan användas. Visar sig att rabattkoder för kategorin "kläder" egentligen inte gäller det som ligger under kategorin Kläder på webbplatsen utan en sorts samling av olika textilprodukter och outlet-varor (var rätt vagt beskrivet i mitt samtal med kundtjänst). Så nej. Produkterna jag fått är ju kanon (de kan ofta inhandlas på andra ställen också). Men själva köpupplevelsen imponerar inte alls. Det är tråkigt då man handlar för rejält mycket pengar.
ProjectorLamp
Dålig
(19)
Usel
4 år sedan*
Snabb frakt men lampan som levererades var inte original trots att det stod så i beskrivningen. Skickade mail om detta men får inget svar. Mysko.
*Redigerades 4 år sedan