Prisjakt

Kerim

Medlem sen 2021-11-23
1
Bidrag
1
Hjälpsamröster
Tengo
Dålig
(35)
K
Kerim
1 omdöme
Usel2 år sedan

Till en början är de bra, med fri frakt och bra priser och rabatter. Allt är toppen, fram tills du ska göra en retur eller reklamation för en produkt gått sönder efter några veckors användande. Strax innan jultid (den mest hektiska tiden för många företag) gör jag min retur. Får inte svar förrän efter ett antal dagar ”Vi ska ta detta med vår reklamationsansvarige”. Efter en tid svarar de igen att de godkänt reklamationen och ska skicka ut en ny produkt. Fortfarande är detta kring deras mest hektiska period så lite tid kan det få ta men när många andra företag sköter sig och verkar ha resurser går det inte lika bra för Tengo. Nu, när halva januari har gått har jag skickat den defekta produkten i retur men de har inte skickat ut min ersättning. De ber om ursäkt för detta och säger att de ska skicka med ett bollrör som kompensation. En vecka senare och inget har hänt. Ingen notis i någon paketapp eller ett mejl ”ditt paket är påväg”. Inget. Har varit nöjd med Tengo tills det kom till en retur/reklamation. Jag är öppen för att det kan vara något utanför deras makt som påverkar men det ger de inte tillkänna så omdömet blir enligt följande. Tråkigt.