Nelly har bra utbud av fina kläder, vilket gör att jag fortsatt handla hos dom trots att jag har haft mycket problem, men nu får det vara nog. Aldrig mer. Vid ett tillfälle fick jag hem en uppenbart använd (!) bikinitrosa (tvättlappen i bak var avklippt) och blusen jag köpte sist kom hopknölad i sin påse med en stor knut på. Många kläder har även varit trasiga. Jag skulle kunna skriva i evigheter om deras undermåliga kundservice men ska försöka göra det så kort och konkret som möjligt. Bland anant har dom inte fria returer, som många av deras nu växande konkurrenter har(exempelvis zalando) . De har inte ens fria byten så behöver man byta storlek får man betala frakt på den första varan, returporto för att skicka tillbaka den samt porto för att få den rätta storleken igen. Dessutom, för att försvåra returerna, antagligen för att folk inte ska orka med det och därmed behålla kläderna, så skickar de inte längre med de förskrivna returnotorna. Dessa ska man skriva ut själv. Hade detta varit av miljöskäl hade jag sagt Go Nelly, men de skickar fortfarande med samma papper med klisteryta, bara att nu är det i princip blankt bortsett från lite reklam om deras företag. Deras kundservice är ett skämt, de behandlar verkligen inte sina kunder på ett värdigt sätt över huvud taget. Att inte kolla att kläderna är okej innan man förpackar dom och sedan kräva att kunderna betalar 3 ggr frakt för byten är inte okej. När dom gör ett sånt stort misstag som att skicka använda bikinitrosor fick man 80 NLY att handla för i deras butik... vilket kräver att man handlar där igen.. Vilket seriöst företag som helst som är måna om sina kunder och rykte hade återbetalat hela beloppet, i riktiga pengar, samt skickat ett par nya på en gång. Nej. Det är för mycket skit med det här företaget, dom bryr sig inte om något annat än att mjölka ur så mycket pengar som möjligt från sina kunder. Jag rekomenderar ingen att handla på Nelly. Det finns bättre alternativ!